盛泉智养园客服部工作座谈会

@高先生

为进一步深化“盛泉智养园客户前台的服务工作”，持续改进前台服务质量，提升服务⽔平，落实邱总的三个必须做到。2022年7⽉8⽇15:00，盛泉智养园客服部召开智养园客服服务工作座谈会。此次会议由智养园副院长钱锡林主持，智养基地临时党支部翟广胜，智养园副院长于琳琳、客服部主管邹美妤及客服工作人员、办公室成员及入住老人代表参加了此次座谈会。会上智养基地临时党支部书记翟广胜将自己在智养入住的体验及对于客服部工作的意见建议进行发言。随后入住老人代表纷纷提出意见建议，各位老人代表从智养园客服工作长远发展角度，微笑服务，简化入住流程，让客服部工作提档升级，将工作提前做等问题给予意见建议。随后，钱院长结合老人提出的问题逐一进行解答，就老人提出的意见建议充分听取。钱院长对客服部的工作提出了要求，希望客服人员认真听取老人提出的意见建议，努力改善，当下问题当下改，在日常服务的过程中始终要保持微笑服务，主管带头整改，每一位员工都要增加知识储备，提⾼⾃⾝专业素养。全⼒以赴做好优质前台⼯作，细化⼯作内容，并将具体的服务措施落到实处。相信通过⼤家的努⼒，⼀定能将智养园客服服务⼯作提升到新的⾼度！此次座谈会的召开听取入住长者们的意见建议让智养园的养老服务工作提升一个新高度。智养园也将坚定不移的紧跟集团脚步，建设一个快乐、幸福、长寿、健康的幸福家园。