<p class="ql-block"> 7月8日15时40分许，车管处西区分所值班领导高扬在工作中发现，车辆外检等候区内有一名外国女性面色苍白，身边有一位外国男子在照料。高扬副所长上前询问得知，该外国夫妻系乌克兰国籍，前来车管处西区分所办理机动车电子转籍业务，因为在沟通时遇到了很多困难，加上天气炎热遂出现了中暑的情况。了解情况后，考虑到办事群众身体不适，高扬副所长先是给外国女性送上夏日避暑药品，当即让工作人员特事特办开辟绿色通道，并在办理中全程担任翻译。</p> <p class="ql-block"> 按照机动车查验规范及要求，该车未放置三角架，西所送他一副全新三角架，并对外国友人叮嘱道路安全知识。</p> <p class="ql-block"> 该外国男性前来办理机动车电子转籍业务，由于转出地车管所尚未上传电子档，窗口辅警豆佳琛立即电话联系转出地车管所，将情况告知档案管理人员，转出地车管所同意优先上传有关档案。当时已经是下班时间，为保证外国夫妻能顺利办完业务，窗口工作人员全体加班办理。</p> <p class="ql-block"> 5月1日使用的新系统增加了人脸比对环节，我所也办理了第一次外籍友人人脸比对，窗口辅警张婷仔细核对护照，凭借工作经验仔细录入信息，拍摄现场照片和护照上的照片进行人脸比对。</p> <p class="ql-block"> 在西所全体民辅警的共同努力下，他们顺利的拿到了号牌。这暖心服务、热情服务的一幕，只是车管处为群众办实事的一个缩影。车管处从群众满意角度出发，用扎实严谨的工作作风，为群众提供暖心、便捷、最优的服务。</p>