<p class="ql-block"> 近日，工商银行安康旬阳支行成功堵截一起涉嫌老年诈骗事件，为客户避免了百万余元经济损失，保障了客户的财产安全。</p> <p class="ql-block"> 2022年7月6日上午10点，73岁的客户郑某携妻子行色匆匆地来网点营业厅要求提前支取<span style="font-size: 18px;">三年期大额存单</span>。而该笔存单仅剩一个月就到期，提前支取会损失接近四万元的利息。我行员工极力劝阻客户，但是客户支取意愿十分强烈，告诉工作人员：“我的钱，我现在着急要用，利息损失就损失。”这异常的话语立即引起我行员工的警觉，再次询问客户其取款用途时，客户开始对其用途三缄其口，最后搪塞就说自己要购买房产，因客户经理熟知客户家庭情况，加上客户一反常态、情绪激动的行为，并告诫工作人员不得与其子女联系，结合近期分行开展的打击治理老年诈骗涉老诈骗专项行动，意识到这是一起涉及老年诈骗事件。</p> <p class="ql-block"> 于是，我行工作人员立即向公安部门报警。但客户十分着急，就不顾阻拦，先行离开。终于，几分钟后两位民警到达网点，网点主管行长详细为民警讲述了事情经过，并判断此次绝对是电信诈骗。通过联系外地儿子与当地的亲戚，得知客户此时正在某银行营业厅办理另一笔取款业务。民警立即前往了解具体事件经过。原来，郑某因前几日接到陌生电话，对方称自己自己是上海某公安厅的，说郑某涉嫌诈骗并判刑，要求郑某按流程操作转账汇款才能结案。在公安干警和我行工作人员的反复劝说、举证下，郑某如梦初醒，终于相信此次是一起有组织的电信诈骗。</p> <p class="ql-block"> 至此，工行旬阳支行成功堵截了一起电信诈骗事件，避免客户损失近110万元的经济损失，真正做到了为客户守住钱袋子！同时，我行员工专业、认真、耐心、负责的工作态度赢得了客户的赞赏。</p> <p class="ql-block"> 诈骗手段越来越多，面对错综复杂的骗局，工行旬阳支行负责人表示，今后将继续加强防诈骗等宣传教育培训，严格落实营业场所安全巡查工作，时刻细心观察客户的言行举止，了解客户业务办理真实性，特别是加强对办理汇款或转账业务的客户关注，及时向客户发出“安全提示”和“善意提醒”，做到细心观察，防范各类诈骗案件发生。</p>