<p class="ql-block">银行发展到现在不仅只是单纯的金融行业，更是服务行业。目前是强调服务、关注客户的时代，服务是营销的基础也是连接产品和市场的桥梁和纽带。一家银行的口碑是来源于它的服务品质，卓越的服务品质不仅是市场经济发展对银行提出的具体要求，也正逐渐成为一家银行的核心竞争力</p> <p class="ql-block">我们农行始终秉承“客户至上，始终如一”的服务理念。我们在优质化服务的道路上不断提升、不断创新。</p><p class="ql-block">内勤行长正在梳理网点的疑难杂症业务，为客户排忧解难</p> <p class="ql-block">大堂经理正在筛选自己的管户，积极电话营销，为客户提供更加专业化的服务</p> <p class="ql-block">大堂经理耐心为客户讲解业务</p> <p class="ql-block">另外，滕州大同路支行通过扎实做好网点“6S”管理工作，结合网点数字化转型导入活动，改善服务环境，营造便捷美化服务氛围，提升网点服务质量，着力打造让老百姓真正认可喜爱的金融机构。</p> <p class="ql-block">擦亮招牌，扫净网点。现在一进入大同路支行大厅，环境规整有序，窗明几净，让顾客感到舒适轻松。网点持续做好6s管理工作，员工每人负责好自身的责任区，定期开展网点内外全面卫生大扫除，让网点环境始终保持干净整洁。</p> <p class="ql-block">网点充分利用电子机具和数字化营销渠道，在网点打造各类服务区域，根据客户需求，做好客户引导分流，让每位客户享受优质便捷的农行金融服务。与此同时，我们将产品宣传页、产品展示柜和“智慧货架”等摆放在大堂显眼的位置，将我行优势产品更加直观便捷的呈现在客户眼前，让客户尽情挑选！</p> <p class="ql-block">将网点打造成6s的标杆，不仅实现了服务品质的提升，也进一步引流客户，提升网点拓客渠道，助力网点业务发展。</p> <p class="ql-block">“银行服务工作没有最好，只有更好，追求优质服务无止境。”我们希望看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜；满足于客户的利益得到保障后的成就感。以真诚的服务换取客户真情，使我们的工作变得生动而多彩！</p>