7月(2)花样叙事之四

松哥

<p class="ql-block">大V的打法</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"> 创始人醉鹅娘从2014年起,在网上靠做葡萄酒知识普及的自媒体起家,几年之内在全网积累了600万粉丝,其中的200万人转化成了她的葡萄酒产品客户,几十万人成为她的付费会员,2020年的销售额突破3.5亿元,去年获得上千万人民币的A轮融资。做到这时,醉鹅娘就成为葡萄酒领域的头部大V了。</p><p class="ql-block"> 葡萄酒作为舶来品,具有和白酒完全不同的一套酒文化,比如挑酒时要看品种、产区、年份;品酒时要观色、摇晃、闻香;还有跟食物搭配的门道等等,非常复杂。在醉鹅娘之前,很多做葡萄酒知识普及的内容,不是在帮助用户减轻认知负担,反而是在把这套体系越弄越复杂,从种葡萄的土壤湿度,讲到葡萄酒的百年历史,恨不得给你开个葡萄酒专业。</p><p class="ql-block"> 醉鹅娘不一样,她在自媒体栏目《醉鹅红酒日常》的叙事是,不是要给用户“上课”,秀出我多牛、多懂葡萄酒,而是俯下身来做知识服务,抛开那些云里雾里的术语,用“说人话”的方式,告诉用户怎么品酒、挑酒。</p><p class="ql-block"> 比如,讲红酒口感,醉鹅娘不讲什么“涩感”“灼热感”“重量感”,而会把酒比喻成不同类型人物,有“梦露型的”,就是喝起来刺激的;有“T台模特型的”,就是比较酸涩的。再比如,讲什么红酒搭配什么菜品,醉鹅娘会把红酒搭配跟恋爱结合起来,她自己扮演成“鹅阿姨”,用给葡萄酒“儿子”相亲的方式,讲明白为什么这款酒最搭这道菜,为什么“红酒配红肉,白酒配白肉”。她的粉丝送给她一个称号——“全中国最能把葡萄酒讲明白的人”。</p><p class="ql-block"> 成为大V后,有了大流量,一般要变现。很多超级网红主要靠接广告和直接带货。还有的写个软文,在文章后附上购买链接,或者抖音上挂个小黄车,这些都常见的操作方法。</p><p class="ql-block"> 而的醉鹅娘采取更大的叙事策略来谋划。她是把产品“服务化”,通过场景下叙事来进一步为用户提供价值。强调的是,她不是酒水商,而是一个“懂酒的朋友”,随时陪伴在用户身边,在他们需要选酒、买酒的时候提供帮助。</p><p class="ql-block"> 醉鹅娘叙事目标也不是简单提高变现(转化)率,而是拣选出高价值用户,并培养成VIP客户来重点服务,提高他们在单位周期内的总成交额。</p><p class="ql-block"> 醉鹅娘构建了会员订阅制:付一次钱,买半年到一年的酒,每月寄一瓶,由醉鹅娘亲自甄选,配以个性化的故事,让你用一年时间喝遍世界知名产区,打开葡萄酒的视野。到今天,会员订阅制已经成为醉鹅娘的王牌项目,这样讲述中每年创造超过两千万元的营收。</p><p class="ql-block"> 此外,对于有定制化需求的客户,醉鹅娘推出了云顶红酒club会员体系,把重点放在提供1对1的配酒师服务上。配酒师会测试你的“味蕾人格”,推荐最适合你口味的酒款,并且根据你的喜欢程度,不断去调试、推荐,直到他成为那个特别懂你口味的人。配酒师还会根据你非常具体的场景来匹配你需要的酒款。像是“我明晚临时有个局,想拎两瓶酒,当场有自己比较看重的关系,带什么酒好?”“在一个人均300块的馆子里,该带什么酒?”这些问题,配酒师都会给你解答。这样让用户自已再去扩展叙事,增加他们信心,提升他们自身品味,以及分享知识的愉悦。</p><p class="ql-block"> 讲到这里,你是不是也有点想入这样的红酒文化圈了,来一盘西洋精致生活,与国际接轨?据说,不少年轻人很喜欢这种品酒风格。当然,咱们老同志还是喝点陈年老酒算了,不时换都来点醬香,浓香,清香和兼香。</p>