<p class="ql-block"> 我行秉承 “以客户为中心”的服务理念，积极履行社会责任，一以贯之做好减费让利、助企纾困工作，始终把办好降费工作作为“我为群众办实事”的切入点、着力点，切实降低小微企业和个体工商户等市场主体经营成本，持续深化“三农＋小微”双轮驱动的普惠金融服务体系，全力打造县域金融服务领军银行、金融服务实体经济主力银行，为落实“六稳”“六保”，助力构建新发展格局做出积极贡献。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">一、充做好服务价格目录公示</p><p class="ql-block"> 我行为履行告知义务，扎实做好服务价格目录公示公告，确保客户充分了解我行各项降费政策。我行在咨询引导台、财富管理区等位置醒目摆放纸质服务价格目录手册，并通过印制宣传单页、电子滚动屏、多媒体终端等多种形式向客户进行公告，包括《中国农业银行服务收费价格目录》。</p> <p class="ql-block">二、培训一线做到应知应会</p><p class="ql-block"> 我行以网络培训、宣讲视频等多种方式，持续抓好降费政策培训和逐级转培训。总行第一时问印发相关通知、答疑文本及培训材料，网点利用晨夕、夕会时间集中学习，确保基层员工应知应会，能够主动告知、宣传降费措施。网点人员严格落实首问负责制，积极履行客户告知义务，准确回应小微企业等市场主体关切和各类问询，保护客户知情权和选择权。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">三、通过多种渠道构建政策宣传</p><p class="ql-block"> 为充分传导支付手续费降费政策，多渠道广泛宣传，我行通过营业网点、官方网站手机APP、微信公众号等多渠道发布降费公告，分行采取厅堂沙龙小讲堂、电话、短信等方式加大宣传力度，组织“进市场、进商圈进商户〞现场宣传活动。营业网点通过LED 门楣屏、多媒体宣传展示设备、厅堂公告栏等多种便于触达、易于感知的形式对外公告和宣传，确保客户充分了解降费政策。</p>