<p class="ql-block">退钟，对于很多足疗师来说可能一年都没碰到过一次。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">人都是要面子的，顾客也想给技师留下“彬彬有礼”的印象，顾客来到足疗店，除非真的是忍无可忍，不然也不会去退技师的钟。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">但当你说出这些话的时候，顾客真的就忍无可忍了，终于顾客拉下了脸，退了你的钟。我们来看看，你到底说了什么，让顾客大动肝火。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">不知不觉中</p><p class="ql-block">你侵犯了顾客的隐私</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">1、李哥，您一个月赚多少钱啊？</p><p class="ql-block">2、李哥，您和您爱人感情好不好？</p><p class="ql-block">3、李哥，您平时花钱最多的事是什么啊？</p><p class="ql-block">4、……</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">拜托，这些问题都是顾客的隐私，就算是顾客的亲人恐怕也不会唐突的去问，更何况你和顾客根本没多少交集，这样去问只会让顾客反感，遇到一些比较自卑的顾客，退你钟还算是轻的。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">你确定顾客能回答上来吗</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">顾客只是说自己对中医感兴趣，你以为遇到了知音，赶紧问，李哥，足疗也是中医的一部分，就比如足三里，对了，李哥，你知道按摩足三里都有什么好处吗？……</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">结果李哥一脸懵圈：拜托，我只是感兴趣而已，有没有真正的去学一学，你非这么问，你是存心让我下不来台是吧？</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">没准顾客走之前还会投诉你一下，因为你太不知趣了。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">关公门前别耍大刀</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">为了和顾客套近乎，明明你只是看到新闻说最近国家经济形式还不错，就和顾客大谈特谈经济形式。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">李哥，我看咱们国家经济最近很不错啊，比如……（顾客一定在想，你说的没一点是对的）</p><p class="ql-block">李哥，我觉着最近投资房地产肯定有钱赚……（顾客在心里都快把你鄙视死了）</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">不懂的，千万别装懂，虚心听顾客讲就可以了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">八卦也要注意场合</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">李哥，您可比上次我服务的张哥强多了……</p><p class="ql-block">李哥，你知道我们私下给老板起了个什么外号吗？</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">在你说这些话的时候，顾客也在想，你在上下一个钟的时候，会不会也这样说自己？</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">自己是最惨的人</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">李哥，我爸爸生病了，现在家里还欠了好几万，唉……</p><p class="ql-block">李哥，我最近真倒霉啊……</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">顾客来店里是来放松的，不是来听你这些乌七八糟的烦心事的，要记住，在顾客面前，你永远都是快乐的。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">还有一些问题也要说明白</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">除了上面这些问题，也有一些是足疗师一定要注意的：</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">1、哪怕这个顾客跟你很熟，每次都点你的钟，也不要占顾客小便宜，哪怕算账的时候顾客把一块钱的零头给你了，请记住，千万别要！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2、不要刨根究底的问顾客到底怎么怎么样的问题，顾客既然开始就没说，那肯定是有不想说的理由，别追问。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">3、不要在上钟的时候谈一些宗教、政治方面的敏感话题，说不定哪一点没说好，你就栽跟头了。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">4、别总跟顾客说一些陈芝麻烂谷子的事情，多看看书、看看新闻，多和顾客谈一些新鲜事。</p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block">以上，是一些足疗师可能会惹恼顾客的问题，也是很多足疗师平时不容易注意到的问题，看完今天的文章，希望能引起各位足疗师朋友们的注意。</p>