“青海油田智慧食堂”外拓工作纪实

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小结：“智慧食堂”外拓小分队高乃昌、张辉文、胡晓琴、范佳萱一行四人途经格尔木、花土沟、涩北、敦煌经过一个月的外拓工作，成功上线“智慧食堂”项目。期间，张彤助理带领王佳、薛明月、何瑞前往花土沟参与工作中凭借专业的技能，熟练的操作，保证了此次发卡办卡工作顺利进行。切实解决了职工往返银行办卡的难题，更加强了我行与油田单位良好的合作关系，共赢的同时，贴近职工家属，得到了广大员工的一致好评。“智慧食堂”的上线打破四地吃饭有隔阂、实体餐卡诸多不便的束缚。广大消费者对智慧食堂给出了一致好评，同时也使员工和家属获得了“满满的幸福感”。 5月28日组建团队，由高乃昌主任带队出发前往开展外拓工作。越过高山、穿过荒滩的同时感觉到了高海拔带来的强紫外线以及稀薄的空气，带着“缺氧不缺精神”的勇气和毅力我们到达了“智慧食堂”的第一站：格尔木。 5月31日经过三天隔离期间的视频会议和学习，我们对“智慧食堂”有了更进一步的认识，同时第一时间前往格尔木油田生活基地与负责人殷永光经理进行交谈和项目对接。发现很多问题亟待解决。 6月1日格尔木食堂员工闭餐后组织培训培训机器操作方法。针对支付过程中可能遇到的问题进行讲解并对提出的不解进行答疑解惑。 6月3日制作领取虚拟餐卡视频教程 6月5日食堂调试机器 面对“客户支付成功页面不显示”、“余额信息不完整”、“网络信号不稳定”等问题进行调试参数并积极与王工沟通解决。 6月6日，李宏伟行长到格尔木生活基地指导工作，推动项目落实。高乃昌主任对“智慧食堂”遇到的瓶颈问题以及目前阶段运行情况对李行长进行了工作汇报。李行长针对提出的问题与殷经理商讨并组织开展多方会议并同时提出了解决方案，加速了项目高效推进。 6月7日进行多方会议商榷家属就餐、网络等问题的解决方案；邀请格尔木分行共同开展工作，积极配合办卡等相关工作。 6月7日试运行阶段对部分导入信息的员工开始试运行刷脸吃饭，及时发现不足并记录讨论解决。 6月8日提前调试设备为格尔木部分未办工会卡人员提供服务补办工会卡。 6月9日油田社区综合服务中心王忠学主任和矿区事业部雷副主任前往食堂了解运行情况 智慧食堂“刷脸吃饭”现场 6月10日人员信息导入为保证格尔木全面上线顺利，进行通宵导入人员数据和信息，导入过程中很多次试错，走了不少弯路也为后期迅速高效处理信息打下了基础。 6月10日格尔木全面上线系统感受到了大家对智慧食堂“一卡通”的赞誉和认可，很多人对家属的就餐方式表示疑惑，同时我们积极做好了解答工作。对于实体餐卡的后续发放职工和家属也表示理解。 6月10日李宏伟行长和殷永光经理检查食堂运行情况。 6月12日到达涩北 学习油田职工作业精神和团队文化“八要”“八不要”充分体现了工作精雕细刻，经营精打细算，管理精益求精的理念以及经营业绩好，员工素质高，社会贡献大的宗旨。坚持不懈、刻苦耐劳的精神品质令人敬佩。 启用和办理工会卡6月13日全面顺利上线涩北“智慧食堂” 6月15日赶往花土沟 6月16日花土沟业务办理现场针对职工工会卡丢失、未启用以及没有工行银行卡的人提供方便的服务。 6月18日花土沟食堂员工闭餐后培训 6月18日张彤助理带领王佳、薛明月、何瑞隔离结束参与到银行卡的办理业务工作中。 6月19日调试分配设备凌晨扎帐后导入信息调试花土沟六个食堂的设备。 6月20日花土沟“智慧食堂”全面上线 6月23日敦煌食堂调试分配设备配备了读卡器，对40台设备进行测试，调节设备参数。查看功能是否完善，运行是否流畅。将完善的系统和机器配备在各个档口。 6月24日敦煌食堂员工闭餐后组织培训 6月25日敦煌“智慧食堂”全面上线 解决现场具体问题 传统食堂模式下，餐卡容易丢失消磁、四地吃饭不互通、充值不便捷、机器网络易出现问题等众多弊端日趋凸显。该系统上线后，员工通过智慧食堂“一卡通”即可实现、支付、充值、查询、取餐等操作，使传统的“排队打饭”模式逐渐成为“过去式”，有效优化了员工就餐流程，提升了食堂管理的精细化程度，并从机制上最大限度地减少食物浪费，真正降低了食堂运营成本。“互联网+”的模式越来越覆盖大众生活，“智慧食堂”不仅是我行一项实实在在的“民生工程”，也是工行手机银行以及“工银e生活”普及的一项重要举措，不仅提升效率节约成本，同时更方便大众生活。此次“智慧食堂”的上线，提供了智能化全方位、高品质、个性化的金融服务；提升了客户的综合体验和生活幸福感；打造了一个有温度的银行。 【 END】制作人：范佳萱