<p class="ql-block"> 随着新校区的接待规模及接待规格的不断提升，对我们接待人员的素质要求接待标准也随之需要提高，今年又是省委省政府提出的“能力建设提升年”。客房部为了做好接待服务和提高接待质量，专门成立了“VIP接待小组”，小组由部门经理担任组长，副经理担任副组长，小组成员主要由前台人员及抽调部分客服人员组成。小组自成立以后，在中心领导的指导下和部门经理的带领下，多次组织全员进行礼貌礼仪、场景和对客服务等培训，培训内容涉及理论学习和实际操作相结合的方式。为了提高我们的接待服务质量和服务标准，大家在工作之余积极参加各项培训，不怕辛苦、不怕累，认真完成各项培训任务。</p> <p class="ql-block"> 从站姿、走姿、坐姿到每个细微的动作和服务要领都严格按照高标准高要求力求做到精益求精，从而不断提升了大家的整体形象和素质。以饱满的精神状态完成了一次又一次的接待任务，展现了我们接待小组的服务水平，接受了省人大、省八次党代会和多次党际交流中心的VIP接待的检验，受到了省领导和校领导的肯定和表扬，也成为了我们中心VIP接待最亮丽的一道风景。</p> <p class="ql-block"> 我们接待小组还会根据学校的实际接待情况，制定和完善我们的服务标准和服务流程，强化系统培训，继续再接再厉做好各种服务接待工作，使青春再次绽放，不负韶华。</p>