<p class="ql-block"> 转眼间，中共海南省委党校新校区搬迁已有半年多时间了，随着新校区的接待规模及接待规格的不断提升，对接待人员的素质要求也随之需要提高，正值今年又是省委省政府提出的“能力建设提升年”。客房部为了做好接待需求和提高接待质量，随之成立了“VIP接待小组”，小组由部门经理担任组长，副经理担任副组长，小组成员主要由前台人员及抽调部分客服人员组成。小组的主要职责就是为重要会议及党际交流中心的VIP接待服务，小组自成立以后，在中心的指导下和部门经理的带领下，多次组织全员礼貌礼仪、对客服务等培训，培训内容涉及理论学习、实际操练等，为了提升重要会议及VIP客人接待服务质量，大家在工作之余积极参加各项培训，不怕辛苦、不怕累，认真完成各项培训任务。从站姿、走姿、坐姿到每个细微的动作和服务要领都要求做到精益求精。</p> <p class="ql-block"> 中国自古以来素有“礼仪之邦”的美誉，讲文明，懂礼貌是每个公民必须具备的社会公德，而我们的接待小组更免不了要与很多贵宾打交道，所以学习社交礼仪，提高礼仪修养对我们接待小组尤为重要。我们小组每一个人更要做好个人形象，提升自己的修养及气质，从而能够更好展现我们中共海南省委党校的形象。</p> <p class="ql-block"> 为了更好提升和展现接待小组的服务水平，接待小组从成立之日起，经过一系列的系统培训，小组成员的每一个人都基本掌握了一整套的接待礼仪和服务标准，经受住了省八次党代会和多次党际交流中心的贵宾接待的检验，从而也成为我们党校贵宾接待最亮丽的一道风景。</p> <p class="ql-block"> 接下来，我们接待小组还会根据学校的实际接待情况，制定和完善接待小组的服务标准和服务流程，加强系统培训，为接下来做好更重要的接待工作贡献力量，使青春再次绽放，不负自己韶华。</p>