开发区医疗保障办公室召开全区可视化便民服务站医保政策培训会

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为进一步提升基层医疗保障经办服务能力，为参保群众提供更优质的服务。2022年7月2日，利用周末时间，开发区医疗保障办公室召开全区可视化便民服务站医保政策培训会。开发区医保办高级主管范蕾同志、业务骨干、政策宣讲员以及所有可视化便民服务站站长、工作人员参加此次培训。 　　培训会上开发区医保政策宣传员对“手机视频办医保”平台的操作流程进行了全面讲解，系统地对下沉到基层服务站的12项业务进行详细的培训，并对目前最新的医保政策进行了详细的宣讲和解读。围绕医疗保障待遇报销及最新医保政策等群众关心的热点问题，由各股室业务骨干通过专题政策讲解、业务实例解析、现场互动问答讨论等形式，从医保费用报销到窗口服务流程等方面进行了深入系统培训和解答，确保培训取得实效。 　　开发区医疗保障办公室高级主管范蕾同志强调，按照“全员参与、学以致用、注重实效、常态进行”的要求，一是要加强医保政策学习，强化医保经办能力。各便民服务站医保经办机构工作人员要严格按照医保政策规定的各项医保待遇报销工作，提升医保业务经办人员的综合素质。二是要增强责任意识，提升医保业务服务水平。打造优质服务窗口，进一步提升窗口行业服务质量，经办人员要注意礼貌用语，塑造讲文明、重礼仪、团结友善、热情好客的良好形象。要优化办事程序，及时审核、拨付患者医保报销费用，确保应报尽报、及时报。三是要加强医保政策政策和“手机视频办医保”小程序的宣传，提升广大人民群众参保意识和医保政策知晓率，提升群众的幸福感、获得感。 　　通过此次培训，加强了便民服务站工作人员对目前“手机视频办医保”的掌握程度、加深了对医保政策的记忆和理解，提升医保经办人员的服务能力。下一步，开发区医疗保障办公室将不断创新思路、更新培训方式、实践练兵，提升手机视频办医保的群众知晓度、注册率以及使用率，提供更优质、高效、便捷的医保服务，真正做到“信息多跑路，群众少跑腿”，全面推动医保经办服务工作更上台阶。