《助推•我们如何做出正确选择》7月1日

A李利华



本书第一作者，著名经济学家理查德·塞勒告诉我们，通过“助推”——打破阻碍理性判断的思维局限，建立良好的选择体系，是可以引导人们在保持选择自由的同时，做出对自己有利的选择。

1、“助推”是保留人们自主决策的权利，适当影响人们决策的过程。人们的决策往往是依靠经验法则，也就是直觉，而“助推”帮助人们在直觉思维系统和理性思维系统之间寻找平衡，引导人们做出对自己最有利的选择。

2、“最佳选择”是基于客观事实，全面考虑而做出的理性判断，它的风险指数最低，性价比最高。由于“最佳选择”是权衡各种利弊后作出的选择，因此它会让人长期受益，而不是只享受眼前的利益。



3、我们容易出现哪些思维限制？

a、我们的思维限制之一就是易得性偏见。易得性偏见指的是人们过度看重自己已知的或者是容易得到的信息，以至于做决策的时候过度依赖它们，忽略其他信息，做出主观判断。

· 易得性偏见让人们片面地放大了某一信息，忽视了其他有价值的东西，从而做出了并不利于自身健康的选择。

· 当脑海中做出决定的时候，可以停下来，思考一下是不是受到了最近媒体报道的影响？是不是因为身边发生了什么？如果发现自己有易得性偏见存在，要及时调整思考模式，提醒自己熟知的并不是全部，不一定是正确的，多方收集信息，看看自己遗漏了什么，回归理性的判断。

b、损失厌恶的心理也会影响人们做出最佳选择。损失厌恶，指的是人们失去一件东西时的痛苦程度，要比得到这件东西所体验的高兴程度更大。

· 现实中，损失厌恶会形成惰性，造成人们宁可放弃获得更多的可能性，也不愿意冒着失去的风险，去主动做出选择和改变。

· 在日常工作和生活中，当我们感到强烈的不舒适，急迫地想要调整和改变的时候，不要被眼前短暂的利益所捆绑，要多考虑未来的各种可能性，然后带着发展的眼光去做决定。未知的并没有那么恐惧，安于现状的逐渐耗竭才是最可怕的。

C、对未来做出盲目乐观的预测，也是影响我们做出最佳选择的一个重要因素。盲目乐观，指的是人们倾向于过高估计自己，表现出不切实际的乐观。

· 盲目乐观让人们忘记概率和大数据统计，主观的认为自己会一帆风顺。这种想法让人们忽略了隐藏的问题和未来的不确定性，制造了“会一直顺利下去”的错觉。

·由于事先缺乏理性的思考和适当采取预防措施，产生的后果往往让人措手不及，甚至会带来难以弥补的损失。



4、如何扬长避短，引导人们做出更有利的选择。

a、首先，一个好的选择体系，通常都包含一个精心设计的最佳“默认选项”。统计学数据显示，只有5%的人会调整默认选项设置，也就是说大部分人对于默认选项都是选择直接接受。那么，设计一个好的默认选项，就可以在无形中助推人们做出最佳选择。

．从选择者出发，去考虑人类共有的惰性，然后设计一个能将利弊一目了然的呈现出来的选项，就能使人们第一时间默认做出选择，也能让商家更好地达到目的。

· 设计一个好的默认选项，适用于生活中的很多方面。值得注意的是，“怎样设计出最佳默认选项”并不是一朝一夕就可以练成的，它需要我们下功夫去研究选择者的心理状态，以及助推想要达成的效果。

b、想要引导人们做出对自己更有利的选择，还要提供一个简单的选择体系。调查发现，选项越多，人们反而越有可能错过最佳选择。

· 简单明了的选项，让人们感觉头脑清爽，做起选择来不费劲，同时，也减少了错过最佳选择的可能性。化繁为简，突出重点，是提供简单选择体系的标准。我们在提供选择时要遵循这个标准。

c、将复杂的内容呈现得更形象化，更易理解，也能够助推人们做出对自己有利的选择。

· 人们经常依赖于直觉思维系统做决定，那么，利用这一点，把理性的、复杂的内容形象化的呈现出来，反而更容易让人理解和接受。

· 把理性的、复杂的内容，感性化的呈现出来，能起到很好的助推作用。在日常工作和生活中，我们可以学习利用这一点，帮助和引导人们做出最佳选择。

· 在工作生活中，我们要学习把复杂的东西形象化、直观化表达出来，善用图像、比喻、以及数据化呈现，帮助人们迅速获取重点信息，做出适合自己的决定。

d、“给出适当的反馈信号”，在适当的时候给出必要的反馈提示，也是一种可以助推人们做出最佳选择的方式。

· 我们要学着从人类的懒惰、粗心大意、容易忘事儿这些共性出发，设计适当的反馈提示，尽可能的帮助自己和别人，改善工作方式和生活方式。



5、我们了解到有三种思维局限会影响理性判断，首先，易得性偏见让人过于依赖熟悉的信息，从而做出片面的、不明智的决策；同时，损失厌恶心理让我们安于现状，难以主动做出对自己有利的改变；最后，对未来的预测，盲目乐观也是危险的，它让我们忽视了隐患的存在和可能发生的变数，以至于问题真正发生时会措手不及。

6、我们学习了如果想引导人们做出更明智的选择，需要精心设计最佳“默认选项”，在保证自由选择权利的前提下，让人们自觉做出更有利的选择；然后，提供的选择体系要简单明确，突出重点；还需要将复杂的内容更形象化的呈现出来，让人更容易理解；最后，要给出适当的反馈信号，规避可能出现的遗忘，做人性化的提醒。

7、从“知道”到“做到”是一个过程，想要掌握这些方法，真正的帮助自己和他人，就需要我们不断在实践中练习、修正，直到可以将它们熟练的应用在工作生活当中。