<p class="ql-block">尊敬的业主：</p><p class="ql-block"> 您好！为了营造一个安全、舒适、文明的居住环境，不断提升我们的物业服务水平，更好的搭建与业主沟通的平台，现将第二季度物业服务工作简报呈现于您，以便您了解、监督我们物业服务工作和提出宝贵的意见与建议。</p> <p class="ql-block"> 01客服篇</p><p class="ql-block">1、每日前台客服部负责接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；接受客户咨询及投诉处理，并做好跟进及回访。</p> <p class="ql-block">2、定期培训，大家坐下来一起讨论学习物业服务标准。</p> <p class="ql-block">3、每日装修巡查，为业主创造一个优美、舒适的居住环境。</p> <p class="ql-block">4、协助业户处理渗水问题。</p> <p class="ql-block">5、爱护公共卫生，不随地乱丢垃圾。</p> <p class="ql-block"> 02工程维修篇</p><p class="ql-block">维修工程人员，他们在平凡的工作岗位上默默的耕耘着，无私的奉献着，他们工作在第一线，不怕脏不怕累为业主排忧解难。</p> <p class="ql-block">一、电梯</p><p class="ql-block">1、维护保养</p> <p class="ql-block">2、电梯监控摄像头维修</p> <p class="ql-block">3、更换电梯按键、缓冲开关及空调控制板</p> <p class="ql-block">二、照明灯维修</p><p class="ql-block">1、维修园区路灯</p> <p class="ql-block">2、楼层照明灯、安全指示灯维修</p> <p class="ql-block">三、管道维修及疏通</p> <p class="ql-block">四、哪里需要，哪里就有他们的身影</p><p class="ql-block">1、公共区域道路破损地砖维修</p> <p class="ql-block">2、为确保业主的生活安全，对小区外墙砖开展维修行动。</p> <p class="ql-block">3、车库渗水点修补</p> <p class="ql-block">4、修复墙漆及天花批灰</p> <p class="ql-block">5、检测线路与更换设备</p> <p class="ql-block">6、维修园区灭蚊灯</p> <p class="ql-block">7、设备检查与保养，确保正常运行</p> <p class="ql-block">8、打扫各设备房的卫生及电梯空调过滤网清洗</p> <p class="ql-block">9、设备房日常巡查，确保正常运行</p> <p class="ql-block"> 03环境篇</p><p class="ql-block">物业保洁，是物业人里最美的人，一个平凡的岗位名称，一群普通的成员组合，这样的身影在小区的各个角落工作，他们从未报怨，从不叫苦，把脏和累留给自己，把干净和美好献给了业主。</p> <p class="ql-block">一、讲解工作设备的使用及注意事项</p> <p class="ql-block">二、公共区域、游乐设施设备也是我们关注的重点</p><p class="ql-block">清洗石子池</p> <p class="ql-block">冲洗游泳池</p> <p class="ql-block">回家的道路，有了我们认真的清洗，也变得光洁亮丽。</p> <p class="ql-block">公共区域打扫及抹沉，一处也不放过，只为让您回家感受到家的干净、整洁</p> <p class="ql-block">排水口、排水沟清理，保持通畅。</p> <p class="ql-block">大雨过后清理路面沙子，保持道路整洁。</p> <p class="ql-block">大堂灭蚊灯清理</p> <p class="ql-block">为了避免出现垃圾桶臭气熏天、小虫乱飞的现象，阿姨们给垃圾桶做清洁“<span style="font-size:18px;">大变身”。</span></p> <p class="ql-block">三、为了保障小区环境优美，营造健康的家园，每周三进行全方面消杀四害。</p> <p class="ql-block">四、绿化篇——美丽的小区离不开优秀的绿化，优秀的绿化离不开辛苦专业的园林人！</p><p class="ql-block">为了让绿植长得整齐，美观，绿化工人们把绿植修的整整齐齐！</p> <p class="ql-block">一场雨后，嫩绿的小草拼了命地往上长，杂草也紧随其后，与其争夺养分，此时绿化工人们前来“助攻”除杂草。</p> <p class="ql-block">绿植日常养护，让小区生机勃勃！</p> <p class="ql-block">为了让园林变得生机盎然，及时跟换、补栽。</p> <p class="ql-block">“落叶不是无情物，化作春泥更护花！”</p><p class="ql-block">可是，落叶也影响园林美观，这时保洁阿姨们就出现了。</p> <p class="ql-block">枯枝落叶清运</p> <p class="ql-block">树木加固，确保安全</p> <p class="ql-block"> 04秩序篇</p><p class="ql-block">安全管理</p><p class="ql-block">1、物业秩序人员，一个平凡却又肩负着重任的职业，担负着整个小区的安防工作，无论严寒酷暑，坚守岗位，始终如一。</p> <p class="ql-block">学无止境，没有最好，只有更好，牢记为业主服务的初心。</p> <p class="ql-block">早会是必不可少，对各岗位一天的工作做出安排，对需要注意的事项进行跟进处理，早晚岗位交接班，交接事项，检查岗位情况是否正常</p> <p class="ql-block">不管刮风下雨，我们门岗工作人员一直都在。</p> <p class="ql-block">岗位卫生干净，上班心情美美哒！</p> <p class="ql-block">小区实行24小时全天轮值，各个区域每日巡逻消除隐患，做好安全防范工作。</p> <p class="ql-block">疫情期间坚持做好疫情防控，做好登记、测温、健康码、行程码检查。</p> <p class="ql-block">二中学生放假，车辆堵塞，秩序员现场指挥疏通车辆。</p> <p class="ql-block">更换反光柱及阶梯喷字</p> <p class="ql-block"> 05疫情篇</p><p class="ql-block">全员核酸检测</p><p class="ql-block">1、物业人员协助大规模核酸检测，维护现场秩序。</p> <p class="ql-block">2、优先为老人、小孩、孕妇检测核酸</p> <p class="ql-block">3、暖心护送老人回家</p> <p class="ql-block">4、协助医护上门为行动不便的老人家检测核酸</p> <p class="ql-block">5、每天全面消毒工作</p> <p class="ql-block">6、管家挨楼栋提醒业主下来做核酸检测</p> <p class="ql-block"><span style="font-size:20px;"> 06电梯安全事故应急救援演练篇</span></p>