2022年世纪金叶～沣柳国际项目二季度工作展示

沣柳、金叶物业服务中心

时光悠悠～岁月匆匆 转眼间2022年已经过半 感谢一路有您与我们风雨相伴，为不断提高我们全体员工的服务水平，现将2022年第二季度服务报告呈现于您，以便您能全面地了解我们的服务工作，敬请您给我们的服务工作提出您宝贵意见。 二季度客服部工作：前台接待记录日常报事报修共1730项，其中报事720项，报修916项，扰民报事94项，客服部本季度巡查装修共73次。 无论高温怎样肆虐；她们依然要顶着烈日进行园区巡查发现问题并及时跟踪解决； 客服前台服务工作的主要职责不仅是接待全体业主的投诉和问题的反馈，更是业主与业主之间沟通的桥梁，当然客服也是展现公司形象的第一人，因为我们的一言一行都代表着公司，也是联系全体业主的窗口。通过我们平凡的日常工作，使我们的工作水平有了明显的提高，也受到了小区业主的一致好评，本季度共收锦旗3面，这也让我们在今后的服务工作中有了更大的动力和服务目标。 客 为了更好更优质的服务好每一位业主，同时也为了客服部每个人都能学会本职技能、掌握专业知识、端正工作态度、丰富工作经验，部门负责人每月对工作进行总结及组织培训。增强员工凝聚力，提高战斗力，使我们的专业技能不断得到提升，更好的服务于全体业主们。 园区的公共设施设备的维护工作离不开工程部全体师傅的辛苦付出，他们不怕脏不怕累，按时按量的完成各项工作指标，每天不定时对各类设施设备做检查、保养及维修工作；紧急抢修和去业主家里处理问题，直接关乎整个园区的正常生活，为园区的各项设施设备正常运行做保障，同时也体现了物业服务的服务品质和态度。做到及时发现及时处理安全隐患与设施故障，这是物业维修师傅每天的常规工作，他们每天都做了些什么工作，也许没有几人能看到，但哪里有需求，哪里就有他们工作的身影。工程师傅顶着烈日挥汗如雨坚持户外及业主报事之间来回穿梭，他们的衣服湿了干，干了湿，连日的高温让他们饱受炙烤之苦，但师傅们没有一句怨言依然认真做好园区所有业主的守护者。 为了使工程部全体工作人员能够出色完成本职技能、掌握专业知识、端正工作态度、丰富工作经验，部门负责人每周对工作进行总结及组织培训。通过培训，增强员工凝聚力，提高战斗力，使我们的专业技能不断得到提升，更好的服务于全体业主们。 炎炎夏日，为了维护园区整洁、有序，保安不辞辛苦，一次次将停放不当的电动车移至规定的安全位置；清理小区公共区域垃圾杂物……治安安全涉及千家万户，事关全体业主生命财产安全。古语有云：“居安思危，思则有备，备则无患”。对每一位物业人来说，治安安全工作永远是第一位的，园区每天24小时有专人值守与巡查，365天我们不间断的安全守护，世纪金叶项目物业服务中心一直在行动。 本季度的交房，让园区的入住人流日渐增加，同时园区也进入装修旺期，装修工人进出频繁，园区安全管理、特别是门岗日常进出，以及园区、单元楼道卫生，成为管理中的重中之重。 保洁人员每天进行园区楼道清扫，当您早起上班时，在小区、在楼道，您总会看到他们的身影，他们每天清晨就开始劳作，打扫地面、清理垃圾。“大自然的汗蒸”天气下，他们把汗水留给自己，只为把整洁的环境留给大家。 留下一片绿色，多一些美好，虽高温难耐，但绿化师傅们依然每天修剪、养护，补栽，只给让每一位业主创造更加良好宜居的绿化环境。 连日高温虽然可怕，但是大家始终齐心协力，按时完成交房工作，因为有全体家人的配合，让本次交房工作圆满落幕。 本季度社区文化活动展示4月份、清明节缅怀先烈；5月份、垃圾分类～共享低碳生活；6月份、露天爱国电影； 疫情防控协助工作 周例会及周检查工作 当然，物业服务每天的工作远不止这些，物业全体员工会始终如一的为全体业主做好所有的服务工作，并希望全体业主们能够持续关注我们、监督我们的工作，给我们提出宝贵意见和建议，和我们一起共同创造和谐、温馨、平安的美好家园。