<p class="ql-block"> 近年来，建设银行积极响应国家金融服务适老化改造行动，研发推出关怀版手机银行、智慧柜员机、ATM等自助设备、智能班克等金融科技产品，帮助老年人更好地融入数字化时代，跨越“数字鸿沟”，共享数字金融发展的成果。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 为了更好地服务老年消费者，建行商洛分行深入开展网点适老化改造，在原有服务基础上优化升级服务软硬件，设置爱心窗口，优先服务老年客群，在网点客户等候区、业务办理区、便民服务区等，特别为老年客户在合适位置布放简洁版常办业务简介、操作流程，以及安全提示，配置扩音器、放大镜、老花镜、拐杖、爱心座椅、轮椅、急救物品、便民箱等便民服务设施；同时，克服积极人力资源紧张问题，为行动不便的客户提供上门服务。通过软硬件的升级，建行商洛分行竭诚为广大消费者提供更加贴心，更有温度的金融服务。</p><p class="ql-block"> 下一步，建设银行仍将坚持“以人民为中心” 的发展思想， 深入践行“以客户为中心”的经营理念，搭建金融与百姓的“桥梁”，让更多的人尤其是老年人能够共享发展成果，让更多人合法权益得到应有的保护。</p>