智慧教师巧服务，锦囊妙招来相助——北京五幼新一轮下沉社区服务（五）

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五幼教师下沉社区志愿服务多日来，五幼志愿者一直严格按照志愿服务的要求，尽心规范值守，不仅得到了社区领导的充分肯定，还获得了小区居民、快递小哥的广泛赞誉。他们在值守中，不断挖掘梳理总结新的经验，使每日看似简单重复的工作，变得更加如何做“实”做“细”，更加规范。今天我们就一起来看看老师们规范值守工作中的“小妙招”“小秘籍”。 妙招分享微笑问好打招呼，做好社区守门人 　　总园安昕：做好群众工作，因为小区居民大部分是大爷大妈，他们本身觉得扫码比较麻烦。但是出来进去的我总是笑着跟他们打招呼，然后让他们扫码就比较顺利了。做好了这部分工作，也就有利地保证了“扫码、测温、查证、登记不漏一人”任务的完成。😊 　　总园赵凡：比如说当叔叔阿姨从小区里出来的时候。我就会主动就是叫他们，说：“阿姨出去啊”“叔叔您去买菜呀”......主动打个招呼，等到这个叔叔阿姨回来的时候儿，嗯就说叔叔阿姨请您扫个码儿，然后他们就不好意思拒绝，会说：“一定配合。” 　　总园徐婵：27号楼里住着的大多数是一些老人，尽管身体有些不方便，手机运用也不太熟练，但当我面带微笑、耐心而又轻声地告诉他们“您好，请您扫码”，他们大多都十分愿意配合。遇到行动不方便的老人或者着急送餐的外卖员，我都会主动帮忙拿东西或者把码拿起来，方便他们扫码。 　　分园孟媛老师：面对值守时的特殊情况，我会拿出幼儿教师的耐心与温柔，仔细沟通，热情引导，帮助居民顺利扫码、测温。 　　总园王娜、李汝紫老师，分园刘春梅、杨静老师，红湖园的张少华、柳馨雨、任思媛、徐婧怡，张诗瑶崇文园李然等老师也提到了这点。 不断档不空岗，常走动保质量 　　总园李雪：在自己值守的岗位上一定要做到不空岗，在和同事交接班时，我也会将各种物品、流程、方法交接清楚，保证虽然值守的人换了，但质量不能减。 　　总园赵凡：对于快递小哥，知道他们赶时间，为了方便他不下车，我就会把登记本，笔给他拿过去，然后就会说：“谢谢您的配合，为了您的安全，还有咱们小区居民的安全，希望您能配合一下”，之后快递小哥也就直接登记了。 　　红湖园宋尧：为了避免小区门口发生拥堵现象，我们多准备了几张二维码，不仅仅是贴在墙上和板子上，遇到客流量大的时候，老师们还手里拿着码，方便大家分散扫码进入小区。 　　崇文园穆腾宇：早晚高峰，进出社区的人会很多。为了避免拥堵，我会拿着二维码走到后面。这样排在前面人的扫卡口的二维码，后面居民的扫我手里的二维码。速度就快了不少。 举手之劳助人助己 　　崇文园张可：在卡口值班时经常会遇到社区的居民外出买菜购物回来后，拎着大包小包，扫健康码和测体温不方便的情况。为此我会主动说“您好，您把买的东西先放在椅子上吧，或者我帮您先拿着，这样您也能扫码了。”让这些居民把手里的买的菜和物品放到椅子上，而像鸡蛋、西瓜这些易碎或较沉的物品我会帮他们先接过来拿着，等居民扫完码后再递换给他们。这样既给购物的居民帮了忙，又可以不耽误扫健康码和测体温。小小卡口，人来人往，“帮个小忙”也能做到应扫尽扫，时刻在落实测温扫码工作。 　　红湖园樊晓喆：有人刚采购回来，拎的东西比较多，有时不方便掏手机，主动提出帮他们提着，或者让他们把东西放在椅子上，这样居民就配合扫码了。 技术支持必不可少 　　分园从雪：面对不会使用智能手机或是不会使用健康宝的老年人，我有一个小妙招，就是使用健康宝的“老幼助查”，用自己的手机帮助老人扫码查询，从而解决了老年人的困扰，也让居民从心里支持我们的扫码工作。 　　红湖园侯静：在志愿服务的过程中，耐心帮助老人们进行手机上的操作，老人们就更熟知如何进行扫码，也就会更配合。😊 防暑降温小妙招 　　总园李琦琦：园里发的防暑降温贴。 　　崇文园刘兰霞：将防晒冰袖用水打湿，可以降温。 合理建议更高效 　　在几日的值守中，崇文园的刘艳老师还通过自己仔细观察与思考，向社区提出了合理化建议。 　　崇文园刘艳：在磁器口大街南北两侧值岗已经有一段时间了，我发现北侧的秩序要好于南侧，这让我不禁仔细观察南侧与北侧的不同。比较后我发现南侧的推拉门遮挡了值岗站，值岗人员必须绕过推拉门才能看到进入小区的人员，骑车快的居民过了卡口，值岗人员不得不大声的提醒他下车扫码。如果像北侧那样将推拉门换到另一边，将卡口位置紧邻值岗站，会不会好一些呢？于是在社区干部视察时我将自己的想法和建议提了出来，得到社区干部的支持，采纳了我的意见，重新设置了卡口位置。既有利于值岗人员观察来往人员，又能第一时间提示居民扫码测温，使社区防疫工作更到位。 服务现场 2022年6月22日 2022年6月23日温暖的大后方 　　无论晴或雨，总有一些人给我们支持和力量！ 志愿者服务日志光荣榜 　　下沉社区志愿服务工作看似简单得不能再简单，平凡得不能再平凡，但其中滋味只有每一位志愿服务过的人才能体会。老师们面对挑战，将自身的聪明才智尽情发挥，严格规范执行流程，不漏一人保证质量，把简单的事做到极致，让平凡的日子闪光。 文字：李亚东图片：刘雅楠编辑：李亚东刘雅楠审核：邹平郭媛媛