<p class="ql-block">为持续提高消费者的金融知识水平和风险防范能力，全面提升消费者的金融素养，努力促进金融消费公平，积极构建一个和谐健康的金融消费环境，淄博农业银行沂源县支行紧跟银行业协会金融知识万里行的部署要求，聚焦银行业消费热点、难点问题，自6月1日起开展了形式多样的宣传活动，通过多渠道、全方位、深层次的金融知识普及活动，向消费者有效传递了金融知识，增强了消费者对金融产品和服务的信心，有效促进了金融业的稳定和发展。</p> <p class="ql-block">一是积极维护消费者基本权利，切实保障消费公平。在一些业务开展过程中，侵害消费者合法权益问题时有发生，为了提高消费者对自身合法权利的认知，充分保障金融消费者的权利，农行沂源县支行积极开展网点宣传工作，辖内网点充分利用门头LED屏、大厅多媒体电视、设摊摆点等多渠道宣传，把营业网点作为宣传首要阵地，通过播放金融知识宣传片、滚动播放宣传标语、现场讲解和答疑，丰富群众金融知识，进一步提高受众面和影响力，切实维护好消费者合法权益。</p> <p class="ql-block">二是切实保护个人信息安全，促进消费公平。工作人员走进商圈，积极开展宣传活动，发放金融知识宣传折页，为商户耐心讲解金融维权、防范电信网络诈骗、反假货币、反洗钱等内容。通过举例常见的非法金融活动，有针对性地进行案例警示、风险提示，并告知消费者个人信息泄露后的维权途径，普及了个人信息防泄露的基本知识，提高广大商户的风险识别能力和自我保护能力，帮助消费者树立个人信息保护意识。</p> <p class="ql-block">三是关注特殊群体，努力扩大消费公平。为切实保障未成年人、残疾人和老年人等特殊群体基本权益，沂源县支行认真分析了此类特殊群体的特点和金融知识薄弱点，制定了各有侧重、生动具体、浅显易懂的教育宣传内容。向社区居民尤其是老年居民介绍了反假币知识和防范电信诈骗的金融知识，活动现场，工作人员逐字逐句讲解，耐心提醒社区居民多了解当前金融体系，提高自身风险防范意识，获得了一致好评。下一步，农行将持续加强与社区、养老院、福利院、残疾人组织等机构的合作，尽可能广泛的覆盖目标群体，切实提升其金融服务获得感。</p> <p class="ql-block">四是防范电信网络诈骗，守护消费公平。现如今，诈骗份子不断迭代变化诈骗手法，使消费者防不胜防，银行作为防范和阻止电信网络诈骗的重要环节，需要做好金融消费者的风险防范教育宣传工作。工作人员走进沂源一中、沂源县实验中学，通过设立金融学校小讲堂、张贴宣传海报、发放金融知识宣传单、提供现场咨询等形式，向同学们广泛普及远离非法集资、防范电信诈骗、防范银行卡盗刷、互联网金融等知识，积极营造安全、稳定的金融环境。同时，通过悬挂横幅、发放宣传折页等方式，极大促进了学生家长提升对电信网络诈骗的识别能力及防范能力。</p> <p class="ql-block">普及全民金融知识，构建和谐金融环境。此次金融知识万里行活动取得显著成效，活动期间共发放宣传资料1000余份，现场接受金融知识咨询2200余人次，对提升社会公众金融素养和安全意识、改进银行服务质量、完善消费者权益保护工作体系均起到了明显的促进作用。下一步，农行沂源县支行将继续有针对性的开展宣教活动，持续提高金融知识普及范围，为保护金融消费者切身利益，维护金融秩序稳定贡献自己的力量。</p>