<h3 style="text-align: center">保障民生 服务发展</h3> <p class="ql-block"> 近日，王勤及家人向巩义市人社局及失业工伤保险科，邮寄了绣着“公平 公正 依法 依规 耐心 细心 便捷高效”和“全心全意为人民服务”的两面锦旗和一份感谢信，表达了对巩义市人社局及失业工伤保险科工作人员维护司法公正，依法依规认定工伤，保障工伤职工的合法权益，切实为群众办实事的诚挚谢意。</p> <div><br></div> <p class="ql-block"> 民生就是最大的营商环境，市人社局多措并举保民生，促发展。在涉及企业和职工切身利益的工伤认定中，时刻紧盯当前企业和职工最关心、最现实、最迫切的诉求和突出问题，通过主动作为、压缩时限、优化流程及服务型执法等方面，帮助解决企业后顾之忧，维护受伤职工的合法权益。</p> 一是主动作为，破解认定难题。2021年10月巩义市人社局在河南省政务服务平台发现王勤就同一伤情申请了两次工伤认定，且申请渠道错误。局党组书记、局长李曙光及主管领导赵海波听取情况汇报后高度重视，并指示失业工伤保险科迅速介入。工作人员主动作为，联系王勤了解案件详情及工伤申请中遇到的难题。由于受伤职不会网上操作，且工伤势较重不方便前往巩义市人社局提交纸质材料，工作人员为其详细讲解政策及所需材料清单后主动提供便利，建议邮寄所需材料并帮助其录入线上系统，防止案件超期。 二是优化流程，提升工作效能。将工伤认定审核服务由“坐等上门”改为主动沟通“提前审核”。在收到王勤的工伤认定材料后，工作人员迅速进行了细致审核，发现其并未与工作单位签订劳动合同，从而导致其工伤认定缺乏证明劳动关系的关键证据。经过反复电话沟通，王勤再次邮寄补充资料，材料齐全后工作人员通过病历、120出车记录及工资流水锁定其工伤认定的关键证据，并通知王勤出院后开展调查，让工作走在前面，减少受伤职工来回奔波之累。 <p class="ql-block"> 三是压缩时限，升级绿色服务。待王勤身体条件允许后开展调查，提前安排好调查时间，在合法合规的情况下，尽量压缩办结时限，并提前告知受伤职工劳动能力鉴定相关程序及资料，让群众少跑腿，升级绿色服务。据了解，目前王勤已与公司就工伤赔偿初步达成协议。</p> <p class="ql-block"> 四是公平公正，开展服务型执法。巩义市人社局失业工伤工伤保险科本着服务型执法的理念，在依法履行严格执法的前提下，转变工作理念，真正做到了“程序最简、时间最短、效率最高、服务最好”。</p> <p class="ql-block"> 今后，巩义市人社局将继续发扬主动作为、全心全意为人民服务的作风，释放人性关怀，创新工作方式方法，切实保障劳动者的合法权益，为打造最优营商环境贡献人社力量。</p>