<p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">服务是赢得客户信赖的敲门砖，中国建设银行金鼎支行一直遵循客户至上的原则、始终把热心服务客户放到首位。但可能在细节上存在一些问题，导致偶尔会出现心有余而力不足的情况。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">为提升员工服务礼仪文化，筑建标准化服务，使每一位建行客户在进入网点后体验到更温暖的服务。同时在市分行的正确领导与大力支持下，中国建设银行金鼎支行组织全体员工学习服务礼仪文化，提升员工服务礼仪，让员工更高效的服务客户。</span></p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">本次服务建设活动以理论与实际相结合的方式举行。</span></p><p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">首先是一名服务专家会在我们工作时参观我们的服务场所、观看我们的服务礼仪，并在平常的服务过程中发现我们存在的细节问题，并为我们提出更好的建议。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">到了当天晚上，这名专家会将通过上午以及之前所观察到的银行服务存在的问题和建议以及一些服务的理论知识传授给我们。员工们也充分意识到自己的服务存在一些问题，都目不转睛的学习专家传授的内容。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">活动虽然结束了，但每一位金鼎建行的员工都清楚，永远都要把热心服务客户放到首位。因此在此次活动以后，中国建设银行金鼎支行建立服务每日通关，每日服务监督的制度。让每一位同事相互监督，不断进步，不断提升中国建设银行金鼎支行的服务水平。</span></p>