<h3> 2022年6月18日下午四点半，一位老人急匆匆地来到建行皇姑黄河北大街支行办理业务，大堂工作人员询问老人要办理什么业务，老人说要汇款，十分着急，大堂工作人员详细询问老人是否认识对方，老人称“认识，认识。”工作人员为老人叫了号码，老人来到二号窗口办理业务。<br> 二号窗口柜员杨雨诗询问老人办理什么业务，老人称要汇款，并递来了自己的手机，告知卡号就在微信聊天记录里，柜员接过手机看到卡号，询问老人是否认识对方，老人声称自己认识。柜员发现聊天记录中，对方不停的催促老人尽快汇款，且老人告知对方自己叫什么名字多大年纪，这引起了柜员的警觉，柜员再次询问老人是否认识对方，汇款用途是什么。老人表示汇款是为了一个项目的评奖，只有给了钱才能评奖，这更加深了柜员的怀疑，柜员马上叫来营运主管王菲菲，营运主管边安抚老人边询问项目汇款为何对方不给对公账户，只给个人账户，并告知老人这是有风险的，暂时不要做汇款。老人此时拨通了对方的电话，对方电话已被自动标识为广告营销，此时大堂工作人员李霞过来帮助老人接听电话，并告知对方银行已经报警。<br> 接到报警电话警察很快赶到银行，询问老人汇款用途以及家庭情况，确认老人被对方诈骗并告知老人不要再去其他银行进行汇款。在网点工作人员和警察的劝说下，老人终于意识到自己被欺骗了，连连感谢工作人员和警察同志。大堂经理为老人下载了国家反诈APP并关注了沈阳公安反诈公众号，并告知老人不能随便汇款给他人，防止老人再次被骗。</h3> <h3> 作为堵截电信诈骗的最后一道防线，银行网点承担着至关重要的责任。一直以来，黄河北大街支行对金融风险防范高度重视，利用晨会、安全教育会等加强员工的学习培训，增强员工对电信诈骗的防范能力，使员工了解各类诈骗的作案手法和特点，并通过各类典型案例和风险事件的举一反三，切实提高内控案防意识和反诈能力，有效遏制案件发生，时刻绷紧安全弦，守护好老百姓的钱袋子。</h3>