农行鄂州文星支行：金融知识万里行惠民宣传进社区

彭崇良

金融知识万里行惠民宣传进社区 图／文彭崇良 6月16日，农行鄂州文星支行组织开展主题为“金融知识万里行惠民宣传进社区”活动，广泛开展金融知识惠民宣传，,推进行业诚信文化建设,积极构建和谐健康的金融消费环境。 6月16日，该网点户外宣传台前悬挂“树立正确货币观防范虚拟贷币风险”“保护个人信息安全促进消费公平”等红色条幅，农行员工身披红色授带，手持宣传资料，向社区居民逐一散发，现场解答他们的金融知识咨询。 文星支行营业室作为立足于凤凰街道办南塔社区，服务全社会的农行网点，，积极落实系列金融知识集中宣传活动，形成多角度、多形式、多渠道的矩阵式宣传效应，向消费者有效传递金融知识,提升消费者金融素养。 本次惠民宣传活动是农业银行认真落实中国银行业协会《2022年银行业普及金融知识万里行活动方案》（银协发〔2022〕23号）和《中国农业银行2022年金融知识宣传培训计划》（农银办发〔2022〕147号）的系列活动之一。 以丰富多样的普及金融知识万里行活动，充分保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等八项权利。扩大消费者八项权利的教育宣传力度,提升消费者对自身合法权利的认知,提升自我保护意识。 长期以来，该支行将普及金融知识与发展业务相结合，深入实践“下基层、察民情、解民忧、暖民心”，把金融服务送进千家万户，为个人、企业、社会经济纾困，潜心尽力，持续推进金融知识普及和金融消费者教育工作，提升金融消费者风险防范意识和能力,提升消费者金融素养,促进金融消费公平,推进行业诚信文化建设,积极构建和谐健康的金融消费环境。 《中华人民共和国个人信息保护法》自2021年11月1日起开始实施,普及个人信息防泄露基本知识,帮助消费者树立个人信息保护意识,告知消费者个人信息泄露后的维权途径，银行业正发挥着强大的宣传主阵地作用。 着力开展两个宣传活动，一个向内一个向外，两个方面都是金融知识的受众，一是整理各类信网络诈骗案例,分析各类新型诈骗手段,加强内部培训,增强员工风险识别能力,加大风险交易堵截力度；二是向消费者广泛提示新型电信网络诈骗风险,通过案例着重提示防范重点,提升消费者电信网络诈骗识别、防范能力。 进社区入楼栋，送金融服务上门。各网点主要负责人带队上门，为特殊客户落实送服务进家门，有重疾卧床者，有年老不便出门者……，都由农行员工上门面见面签拍照，接授权办理，解决客户急需，纾解家庭困难。 积极实行暖域暖心优质文明服务实践活动，从服务“一老一幼"“一青一少”着手，着力营造风清气正的金融消费环境。十四五”规划中明确提出,要保障未成年人、残疾人和老年人等特殊群体基本权益。青少年是国家的未来,其金融素质培育等问题颇受社会各界关注。残疾人和老年人作为社会活动的参与者,在金融科技快速发展之下,也出现无法充分享受智能化服务的便利、面临"“数字鸿沟”无所适从等问题。