学礼仪、提素质、优服务、树形象‖市政务服务中心开展政务礼仪培训

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　　为进一步优化提升政务服务水平，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，更好地满足企业和群众办事需求，打造最美服务窗口。近日，市政务服务中心开展“学礼仪、提素质、优服务、树形象”政务礼仪培训。

　　本次培训邀请了朔州身所形体仪态美学课堂高级礼仪培训师田建敏进行培训授课，主要以“唤醒沉睡的优雅”为主题。从健康体态、绽放表情、礼仪手位、优雅坐姿从等四个方面设置了培训课程。培训采取通过理论知识讲解与实际操作相结合的方式进行，着力在丰富培训内容的基础上，坚持理论与实操相结合，形象直观地让学员懂礼仪、重形象。

培训中，田老师结合政务服务办公需求，重点讲解了仪容、着装、形体等内容，并对全体学员进行站姿、坐姿、行姿、等仪态礼仪的实操训练。大家认真专注的训练，整齐划一的动作，较好地展现出了政务服务工作者良好的精气神，为下一步在各自的工作岗位上，以更加周到的礼仪、更好的形象气质服务群众奠定坚实的基础。

细节着眼，小事做起。田老师讲解了服务过程中需要注意的言行细节，以及用语的语调、语气、语速等技巧。

“本次培训内容丰富、实用性强，我将把学到的仪态礼仪用到工作和生活中去，树立良好的政务服务形象，推进政务服务标准化、规范化建设，提升群众满意度，以良好的服务形象践行一名普通党员的为民初心。”

“政务服务礼仪培训既是一次个人仪容仪表的训练，更是个人服务理念、服务态度的一次思想教育，我将把培训成果转化为服务办事群众的能力。”......培训结束后，学员们如是有感而发。

下一步，市政务服务中心将以此次培训为契机，把礼仪贯穿于政务服务日常工作中，在日后的工作中把端庄稳重的仪容仪表、积极向上的精神面貌、礼貌得体的言语谈吐、真诚可亲的行为举止融入到日常工作岗位中，让企业和群众感受到政务服务的“温度”。