功能科7项措施“对标赶超奋力争先”

凤丫头

2022年第二季度，泾阳县医院“对标赶超”活动正在如火如荼的开展。功能科结合本科室实际工作，针对临床和群众反应的问题，凝心聚力，奋楫笃行，以群众满意为目标，不断提高服务质量和服务水平。主要措施如下： 1、优化服务流程。工作人员每天早上提前10分钟上班。为危重病人开辟绿色通道，先检查后缴费，随到随做。增加了8台动态心电和动态血压盒子，大大缩短了预约时间。病人多时，弹性增加工作窗口，积极调配设备，延长工作时间，提高了工作效率。 2、增加便民服务。为病人提供一次性纸杯、卫生纸、糖块、棉签、消毒液。开展电话咨询、电话预约、电话报告通知等服务。对于不便取报告的病人，当天由工作人员将报告直接送给主管医生。 3、加强科室卫生、环境管理。用“5+1 s”管理高标准、严要求。实行每日下班前，将卫生打扫、紫外线消毒、桌面地面消毒情况，在微信群里进行照片打卡。确保疫情防控期间，给群众一个清洁、安全、舒适、温馨的就医环境。 4、提出“用心服务，用爱沟通”的服务口号。提倡文明用语、主动关怀、执行“首问负责制”，建立尊重、关爱、体贴、和谐的医患关系，倡导人性化服务。 5、持续培训，不断提高服务质量。第二季度，功能开展了设备操作技能培训、诊断报告规范性培训、危急值报告制度培训，动态血压、动态心电图诊断标准培训等。并多次组织疑难病例讨论，极大的提高整体工作水平，保障了医疗安全。 6、增强巡查力度，加强质量考核。对劳动纪律，操作规范，诊断符合率、服务满意度，制度落实等情况不定时进行专项检查，查找薄弱环节，及时整改，确保“对标赶超”活动顺利开展。 7、创立“每月服务之星”评选活动。对日常工作中表现优秀的工作人员，进行公开表彰。并将结果和绩效分配、年终评选、外出学习等挂钩。通过树立正面典型，弘扬正气，正面引导，在科室形成人人争当优秀的良好氛围。 　　奋斗的征程，只有进行时没有完成时。“对标赶超”活动是压力也是动力。功能科将在院领导的正确领导下，进一步对标整改，查漏补缺，弥补不足，不断提高。为人民群众提供更安全、更便捷、更温馨的优质服务。为我院创三级医院，做出更大的贡献。