花姐成长日记连载（016）———能够增进情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。

花姐成长记

我们都知道银行账户就是把钱存进去，作为储蓄，以备不时之需。情感账户里储蓄的是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感。

越持久的关系，越需要不断的储蓄。这里推荐情感账户的七中主要投资方式。

理解他人

“如果你重视一个人，那么必须同样重视他所重视的事情。”比如6岁的孩子趁你正忙的时候，为一件小事来烦你。在你看来此事或许微不足道，但在他稚嫩的心灵中，却却天下第一要事。

此时就得借助于习惯二（以终为始），来认可旁人的观念与价值观；运用习惯三（要事第一），以对方的需要为优先考虑而加以配合。

注意小节

一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意的失言，最能消耗情感账户的存款。在人际关系中 ，最重要的正是这些小事。人的内心都是极其柔弱和敏感的，不分年龄和资历。哪怕是在最坚强和冷漠的外表下，也往往隐藏着一颗脆弱的心。

信守承诺

不轻易许诺，许过就一定要兑现。守信是一大笔储蓄，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信使人信誉扫地，再难建立起良好的互赖关系。

明确期望

很多期望都是含蓄的，从来没有明白地说出来过，但是人们却想当然地认为这些事是心照不宣的。实际情况并非如此。如果没有明确的期望，人们就会变得感情用事，原本简单的小误会也会变得很复杂，原本很小的事情也会导致严重的冲突和人身攻击，最终不欢而散。

正确的做法是一开始就提出明确的期望，让相关的每一个人都了解。要做到这一点需要投入很多的时间和精力，不过事实会向你证明，这样做会省去你将来更多的麻烦和周折。

正直诚信

正直诚信能够产生信任，也是其他感情投资的基础。诚信，即诚实守信，既要有一说一，又要信守承诺，履行约定。而体现这种品格的最好方法都是避免背后攻击他人。如果能对不在场的人保持尊重，在场的人也会尊重你。当你维护不在场的人的时候，在场的人也会对你报以信任。

勇于致歉

里奥.罗斯金说过：“弱者才会残忍，只有强者懂得温柔。”真诚的道歉是一种感情投资，但是一再道歉就显得不真诚，会消耗你的情感账户，人们可以容忍错误，因为错误通常是无心之过。但动机不良，或企图温过饰非，就不会获得宽恕。

无条件的爱

无条件的爱可以给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长，由于不附带任何条件，没有人际牵绊，被爱者得以用自己的方式，检验人生种种美好的境界。不过无条件的付出不代表软弱。我们依然有原则、有限度、有是非观念，只是无损于爱心。

其实问题就代表机会———增加情感账户存款的机会。当孩子来求助时，父母不会打呼“天啊，又怎么了！”，而是想“瞧，我又有机会帮助孩子了，我们的关系会更进一步。”于是交流成了促进感情的工具，而不是简单的敷衍。当孩子感觉受重视，亲子之间就建起了一座爱与信任的坚实桥梁。