我的线务员生涯

常军秀

1978年6月，我从部队退役至太原市电信局迎新局分局任办事员。因我喜欢文字，一年间在太原日报刊登几篇小作，在局里有一点小名气。1979年10月，时任工会负责人卫光水把我借调到工会任宣传干事。现在想来，非常感谢他拉开我后来人生发展的序幕。

工会，属于机关，安步当车，按部就班，比较清闲。时任太原市电信局二分局党支部书记王亚琴和工会周素珍关系甚好，经常来找她聊天，久而久之和我也熟了。王亚琴书记对我说，年纪轻轻的在机关耽误人，到二分局查修班当个线务员学点技术多好。就这样，1980年夏季我到二分局当了线务员。当时电信局生产工种主要为报务员、机务员、话务员、营业员、投递员、驾驶员、线务员等八大工种。线务员又分杆线线务员、电缆线务员（架空和地下）、工程线务员、查修线务员等。我属于查修线务员相比较轻松，除雨季外出抢修障碍或临时性线路改造工程外，平时就是分片包干去用户家维护、检修电话机，在室内工作。我当时的包区范围为东到并州路，西至迎泽桥，南到南内环街北至迎泽大街，600多部话机。每天单位报到后就背着工具包，骑着邮电车挨门逐户检修电话，一天要求检修不低于6部，三个月一个循环，周而复始和用户非常熟悉成为朋友。“近水楼台先得月”，这样的工作环境使我们办事方便，工作实惠。

当时班里的张全保，河北人，从部队退役留在太原，又进入电信局，但市区没有亲人、没有房子便到了郝庄，当时郝庄是真正意义上的村庄，他靠着修电话、装电话和周到的服务赢得郝庄村民和村干部的信任，申请了一块地皮，盖起了房子，改革开放催发了郝庄大发展，去村升镇，建起服装城，镇办工业红红火火，又进行拆迁、城中村改造，地皮价格大涨，据了解他把自己的平房翻造成五层楼，用于出租、商铺，身价倍增，一段时间在郝庄是如鱼得水、呼风唤雨，令我们啧啧称赞。

庞海明，也是大家公认混得不错的一位。他排障及时，解决用户后顾之忧，特别是为交警支队服务周到迅速，久而久之和领导及交警混的很熟，称兄道弟，处理交通违章易如反掌。几年来，电信局的车辆违章他一出面甚至一个电话就解决了，特别是帮助局领导处理解决过棘手的交通事故而受到信任和关照。从查修班到车队当了副队长、队长，1995年机构改革，局里成立了车辆管理处，将车队、交安委合并，实行车辆采购、维修、大修、使用等统一管理，任命他为主任，当时真是大权在握，让人羡慕不已。

我也遇到一件差点改写我人生的事。那是1982年，当时山西省人大在文源巷省四招办公。省人大是我的包区，很熟悉。一次我巡修到此，边维修边和人大代表处处长闲聊，她对我说，代表处（现在叫全国和省代表联络处）最近要招工作人员，你高中文化，退伍军人，共产党员，不到30岁，又有文字功底，条件挺好，我可以推荐你，你考虑考虑。当时我想，人大是个“清水衙门”，每天坐在在办公室一杯茶一张报，雨淋不着风吹不到，悠哉悠哉很舒服，但收入低，又没什么技术含量。我工作多好，作为工人阶级一员每天骑着公家配备的自行车，穿着行业发的邮电服，穿街走巷，维修电话，帮人们提供通信服务，多有意义。回家和父亲商量了一下，父亲也说年纪轻轻还是当个工人，学点技术，有个手艺，对个人对社会都好。那个时代就是以当工人学技术为荣，现在都反了。现在想来当时“目光短浅”，没有预见性，要是去了人大，后来发展可想而知。

我的线务员生涯也不光是自在、悠哉，也有劳累、危险时候。记的一次领导安排我参加东岗路、双塔东街地段撤换架空电缆，当时没有机械全靠人工，十余个人扛着已勾挂好电缆，每个人站在一根电杆下，脚登脚扣，随着一声令下，大家同时起步，一手揽着电杆一手扶着电缆一步一扣向电杆顶端攀登，近似于高空作业，近两厘米钢丝绳和几百对的铅皮电缆压在肩上，脚扣在脚上越来越重，肩膀越来越沉，越往上攀越累，压的受不了，真想放下但不能放，一放本来的平均压力就全压在其他线务员身上就会出事，我最终没有放下，但那一次累惨了。现在想来还心有余悸，万幸当时没有从杆上掉下来。

即使当线务员我也不忘学习，笔耕不辍，我的一些文章经常在《人民邮电报》《山西邮电报》《太原日报》等见诸报端。大概是1983年，班长候升和我的师傅王仲林退休了。退休前的一天晚上，他们把班里配给每个人的脚扣（由于长期使用不做保养磨损严重，存在安全隐患）找来闸皮、铁丝等材料把十余付脚扣修的结结实实，第二天大家上班看见排着整整齐齐的脚扣，非常感动。师傅们是把艰苦奋斗、勤俭节约的光荣传统传给我们年轻人。感慨、感动之余，我以“退休之后”为题，写了一篇通讯，寄到《太原工运》杂志,当时太原市正在搞一个征文，被评为一等奖。同时我的业务技术也与日俱增，水平不断提升，在1984年的全局练功比武竞赛中获得话机排障第一名。

从事信息通信工作多年深切感到，服务工作只要你做到家，做到用户的心坎上，用户就把你当成座上宾。在我的包区有个南城区铁丝制品厂，是个名不见经传的街道工厂，主要生产网围栏、铁筛、防盗网等铁丝制品。厂长冯吉祥思维超前，对市场信息很敏感、很重视，我帮其所需，给工厂认真维修电话，保证通信质量同时还想办法安装了几部电话和传真机，开通程控电话后，我第一时间给他们办了长途直拨。信息通信设备的提档使他们的产品远销到青海、内蒙、新疆及边境地区，工厂升格为太原市网围栏责任有限公司。厂长冯吉祥对我说，你功不可没，授予我名誉职工，厂里给职工发各种福利及做工作服都有我一份。由于工作之便，也发生谋些个人私利、沾些公家便宜。计划经济时期的双塔西街菜站是负责调进蔬菜，然后统一调拨至所属各个蔬菜门市部。每当调进一批新鲜蔬菜，磅房的王师傅在过称时总给我截留些，每当夏末秋初做西红柿酱，王师傅都给我留下几箱，那西红柿个个“滚瓜流圆”，沙绵沙绵，现在市场再也吃不上这样的西红柿，逢年过节菜站的姜主任都给我们留一份新鲜蔬菜；新建南路原太原牛奶站办公室的巩师傅对我也非常好，时不时叫我过去拿酸奶、冷饮、饮料，那个时期可是喝好、吃好了。

1982年，中共十二届二中全会发布了在全党《关于整党的决定》，1985年太原市电信局开始进行整党，在开展批评与自我批评阶段，我联系实际，深刻检讨自己利用工作之便接受用户吃请，接受用户馈送，后来我设法给予了退赔。当时局整党办说我紧密联系实际，敢于自我揭短，整党办主任张培英还安排我在全局整党交流会上作经验介绍。

由于我工作认真、踏实和有一定的文字功底，1985年底，调入党委宣传部，至此，我的线务员生涯结束了。

炎热的夏季，我赤膊在电线杆上工作。

地下电缆很复杂。

112台总配线架。

线务员们在交接箱判断并抢修障碍。

电缆线务员接续比武。

地下班线务员在清理管道污水。

排出通信管孔中的污泥，可见那时线务员工作的辛苦。

宽带业务比武。

爱护公物，擦拭工具车。

我们几个老线务员在两个美女“呵护”下留下这张合影。

我在机关新春联欢会上演出节目。