标准晨会 <p class="ql-block">越努力越幸运，有付出才有收获，上午顾问罗老师到达乡宁东大街支行进行现场培训，晨会由柜面客服经理张经理主持，罗老师现场观摩晨会，优化晨会流程，并指导全员练习所学最新柜面七部法。</p> 开门迎客 <p class="ql-block">晨会结束后，大家坐班班前准备工作，将所学运用到实际工作当中，准点开门迎客，以最热情优质的服务迎接第一批客户[嘿哈][爱心][爱心]</p> 厅堂微沙龙 <p class="ql-block">客户经理王鑫经理，在厅堂客流高峰期，为缓解客户焦急等待情绪，提升客户服务体验，运用所学厅堂微沙龙流程，以反洗钱为主题积极开展厅堂微沙龙，学以致用，棒棒的</p> 领导重视 <p class="ql-block"> 以乡宁支行安行长带队，支行领导班子莅临东大街支行培训现场，现场查看厅堂整改落地情况，与顾问罗老师沟通了解项目进展和落地情况。</p><p class="ql-block"> 领导大力支持本次培训项目，项目全程与罗老师密切沟通，随时关注培训动态与员工学习情况，确保培训效果，相信在各领导高度重视和带领下，乡宁支行一定会越来越好。[拳头][拳头]</p> 负责人沟通 <p class="ql-block">顾问罗老师与乡宁东大街支行网点负责人闫经理、营业室吴经理沟通，对接网点缺失标识标牌，对后续固化动作及要求进行确定。</p> 领导沟通 <p class="ql-block">顾问罗老师、项目经理袁经理与乡宁支行安行长进行沟通，罗老师对项目落地情况和后期固化重点内容进行了汇报，并对今日总结会流程进行确定。</p> 项目总结会 <p class="ql-block">🌟在安行长组织下，乡宁支行全体员及永晟成顾问团队相聚支行二楼会议室，共同开展本次项目总结会。</p> <p class="ql-block">首先，罗老师对本次项目进行总结，通过物理布局、环境的改变、6S管理、服务行为规范、晨会晨迎流程、五个岗位服务流程等项目重点内容进行回顾与总结，对后期固化履职关键事项进行讲解，要求做到固化，僵化，优化，确保本次培训长期有效。</p> <p class="ql-block">随后进行项目视频回顾播放，现场氛围活跃，有付出、有收获、更有感动和欢笑。</p> <p class="ql-block">由东大街支行张园园、营业室张云瑞、营业室左金钟分别进行心得分享。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block">分别由营业室和东大街支行同事上前进行风采展示，现场欢声笑语氛围活跃。</p> <p class="ql-block">以安行长为代表的三位领导班子成员，分别为获得服务之星、微笑之星、敬业之星的三位优秀员工进行颁奖。</p> <p class="ql-block">由两位网点负责人进行总结发言，表示对本次项目的认可，并鼓励全员继续保持，学以致用坚持固化内容，确保项目长期有效。</p> <p class="ql-block">最后，支行安行长进行总结发言，对乡宁支行的整体环境改变和员工的辛苦付出表示认可，强调严格遵循后整改固化方案和前期导入内容，使导入成果固化下去，打造精品服务网点。</p> 寄语 <p class="ql-block">提升服务，只有起点，没有终点；路虽远，行则将至；事虽难，做则必成！乡宁支行，加油！</p>