山西新纪元大酒店抗疫记

温红霞

第四期2022年6月11日 　　5月17日至6月8日，第四批隔离工作的同志们面对日渐闷热的天气，坚定信念，坚韧不拔，顽强奋战，克服重重困难，如期完成隔离服务任务。在我市疫情防控措施动态调整的情况下，客人入住周期缩短，客房清洁频率提高，我们高效出房，端午节当日接手并快速清洁三楼客房，最大限度地保障酒店有效住宿总量，创造了隔离服务以来清扫客房总量与垃圾清运总量的两个最高记录。前赴后继的逆行英雄们，一次又一次地攻克难关，优化工作流程，改善隔离环境，为酒店进一步发展奠定了良好的基础。　　感谢所有的逆行英雄们，心系酒店，爱店如家，用我们所有人的智慧和汗水，谱写着酒店高质量高水平发展的新篇章。 　　5月28日，星光下集中接待60人入住。 　　端午节当晚，陆续登记入住70间，70人，有自费客人，有免费客人，情况多样，送餐组全部到位，维护隔离区秩序，发放晚餐和方便简食，医护和前台逐一核对信息。这是一个非常充实的端午节。 　　6月8日集中登记入住42人。第四批隔离工作完美收官。 　　5月26日，清洁组在马总带领下，晚上清洁13间，加之白天清洁17间，当日共出房30间。星光下，看着她们拖着疲倦的身体离开隔离区，董师傅不停地关心地询问有没有不舒服的情况，大家淡淡一句“不辛苦没事”，轻轻挥手作别。这就是真真切切的“一群人，一条路，坚持一直走下去”。就是这样坚韧不拔的意志，我们越走越顺，越来越好。坚持就是胜利！ 　　5月27日晚，为保障客房的高效运转，及时安排客人入住，送餐组协助清撤客房内布草和垃圾，酒店紧急出房19间。 　　5月28日，清洁组充分发挥逆行英雄勇毅担当、无怨无悔的优良品格，午休时间连续作战，高度自觉，高效率，高质量完成清洁任务。 　　送餐组需要在送餐前分好外卖餐、特殊餐和普通餐，为尽量满足客人合理性需求，送餐毕，再进行楼层服务、简单维修等工作。 　　清洁、送餐、清收垃圾之外，我们用心维护着酒店的设施设备，尽心改善环境卫生。 　　炎炎夏日，餐饮部严把食品质量关，高效出餐，让每位客人吃上热乎饭，吃上安心饭。 　　以“关心关爱客人”为服务宗旨，通过耐心认真的工作，我们收获了众多客人的肯定和表扬。有客人的认可和肯定，一切都是值得的。 一位客人手机掉水里，万分着急，联系帮忙购买新手机。 　　为糖尿病客人房间放置小冰箱，方便存放胰岛素。 　　1403客人十分感谢医护和酒店工作人员的关心和照顾，特送两箱饮料。酒店的细心服务赢得了客人的温暖回报。 帮助客人联系寄养宠物。用心做事，收获感动和感恩。 　　高质量团队背后，还有其他优秀的伙伴在鼎力支持。 感谢医护团队的大力支持。矿泉水入库。工程部搭建遮阳棚。 　　电控检测。 保卫部打扫大院。采供部物资采购。销售部认真核对账务。月末结账，各部合署办公。 　　感谢前赴后继的抗疫同志们，我们坚守初心，继续前行，成就最美的逆行风景。奋斗不负好时光，无畏前行士气扬。第五批同志们已于6月9日入店接替工作。芒种的到来是仲夏时节的正式开始，雨量充沛，气温会更加潮热。常态化疫情防控形势下，希望第五批的同志们一定做好自我防护，注意防暑消暑，祝愿身体安康，平安顺利！ 第四批一线抗疫员工：副总经理:马锡岳（带队）客务部:董广丽杨艳李春先张爱芬李东梅李红梅亢秀丽 保卫部:王国兴陈军焦全贵王世华 销售部:肖俊琴范彦姝 综合办:温红霞采供部:张卫红