<p class="ql-block">精彩晨会</p><p class="ql-block">💐今日晨会由理财经理易永林主持，在响亮口号声中开始仪容仪表自检、互检，全员逐一汇报昨日业绩完成情况；💐主任严利元介绍湖南手机银行最新活动与尊享星点值兑换要求，提醒理财经理做好100万以上客户触达提醒，与客户维护；💐易行长针对昨日誓师大会召开，鼓励同事们规范行为举止，让岳塘支行焕发新生机，抓住机会提升自我，创建百佳我们势在必得！💐随后容老师带领大家进行103服务与主管授权3部法服务流程演练，提醒在日常工作中按照标准要求规范行为举止，最后进行开门迎客。</p> <p class="ql-block">厅堂服务</p><p class="ql-block">🌼晨会过后项目组就厅堂服务流程进行查看，员工动作整齐划一，服务热情周到，大堂礼貌送别客户，柜面流程完善，等候区客户一杯水服务，礼貌一米线劝退，三声问候朗朗上口，充分体现服务手势、服务温度</p> <p class="ql-block">晚课培训</p><p class="ql-block">🌹结束忙碌一天工作后岳塘支行小伙伴至四楼进行百佳创建培训，顾问容老师回顾今日厅堂服务流程不足进行服务纠偏，将10377法则、柜面标准服务流程十步法、大堂标准服务流程七步法、主管标准服务流程七步法，将每个服务环节话术演示，带领大家按照标准进行演练；🌹随后进行168条档案创建内容解析，讲解九大模块表达意思，将档案创建基础要点、创建档案时三个高频词：“定期”、“前列”、“记录完整”意思解析；🌹结合档案分类将制度类、记录类、逻辑关系讲解，随后与易行长进行档案责任人分工，考勤表-严主任、培训活动-徐瑶、记录类-曾主任、九大模块1.2.3-程雅、九大模块4.5.6.7-颜主任、九大模块8.9-曾主任，各模块负责人认领相关资料分配至小组成员共同完成。</p>