美丽高速梦 巾帼在行动——女收费员的“四味”奋斗故事

㮾梨东收费站

在一条条美丽的高速巨龙脚下，有着一排排美丽的收费亭，亭里坐着美丽的姑娘，她们就像一个个美丽的精灵，点缀着高速公路。而她们的“四味”故事，更让高速公路的美变得生动、久远。

酸——选择离别

　　今天是80后收费员凌灵芝回收费站的日子，和往常一样，她将3岁的儿子送到公婆家……“妈妈，不要去上班了，在家陪陪崽崽吧”，儿子嘟着小嘴说道。灵芝蹲下身摸着儿子可爱的脸蛋：“儿子乖哈，妈妈去上班，上班回来给你买喜欢吃的零食”，“妈妈，我不吃零食，我就是妈妈陪着我”，儿子央求道。“快去吧，别误了点，赶不上车子”，正当灵芝为难时，善解人意的婆婆开了口。“嗯……”灵芝强忍着泪水，踏上了回单位的路……
　 熟悉的人都知道，收费站的服务是“不打烊”的，为了让每辆车顺利抵达目的地，高速收费员们像一名忠诚的“岗亭卫士”，24小时守护着每辆车的过往。

甜——爱心口罩

又是一个晴朗的日子，新冠疫情突卷而来，收费员杨玉蓉一如既往坚守在她的“筑梦”岗亭。长株高速榔梨东收费站X04车道上，一辆本地牌照的客车驶入道口，她连忙面向司乘接卡。流程结束后，她正准备目送车辆离开时，只见驾驶员一边从驾驶室给她递进来一把口罩，“拿着！新冠疫情当前，你们一定要做好防护工作！”。杨玉蓉连忙说：“非常谢谢您！不用，不用！我们配备了防护用品，您出门在外，也需要防护呀！驾驶员说完“不用客气”后，随即驾车离去。”在当时疫情严峻时期，简单不过的口罩竟然成了稀缺产品，但司机这一暖心之举，瞬间感动了收费站，收费员杨玉蓉充满了喜悦。并叮嘱司机保护好自己，照顾好家人。
专业的收费服务是职责所在，帮助司机排忧解难才是我们长株高速收费员高尚修养的自然流露。收到司乘朋友的通行费容易，收到司机朋友的“爱心口罩”并不容易。司乘人员的真情回馈是对她们的最大褒奖。

苦——收费“三宝”

某日上午，一辆面包车司机经过收费站时，突然伸出头来吼道：“你在这儿磨蹭什么？快放我们走”，“师傅，我们是高速公路，须交费230元……”收费员杨静礼貌说道。这名男子说：“你们瞎搞些什么？我怎么要交这么多钱”，当杨静将有关收费文件递到他面前，他一甩手不耐烦地说：“我不看，反正我不交……”而且难听的话一句接一句。这时，车上其他男子也从车里跑了出来：“你们放不放，再不让我走，可别怪我们不客气……”此时，杨静没有害怕退缩,而是拿出她的收费“三宝”：笑容、尊敬和耐心。她一次次催收，每次都“大哥长、大哥短”地耐心做工作，司机被杨静韧劲折服，交了费用。
在日常收费工作中，面对个别司机的故意刁难和无理取闹，让人难于接受，对于女收费员更是一种考验，杨静深知“窗口”形象的重要，只能忍一时，自己吃点“苦”。因为有“杨静”的吃苦精神，收费员们的“美丽高速”梦才添了一份内涵。

辣——“零抱怨”梦想

收费员张林娜是位漂亮姑娘。有一次，她在岗亭发通行卡时，男司机拉着她的手不放…… “师傅，请放开手，后面车来了，请尽快驶出车道”，娜娜专业说道，并随机把手抽出来。“你们收费员不都是‘卖笑’的，还在这里装清高”，司机轻蔑说。此时，娜娜真想给他一句“快滚吧”。但内心有个声音在呼唤：娜娜，你想多长一条鱼尾纹吗？你的“零抱怨”梦想呢? 想到这，她重换心境,露出六颗牙齿，微笑说道:“师傅，你看我这个笑是不是很标准呀”，并附上一个可爱的鬼脸。“这才对嘛，下次‘最美’收费员投你一票”，司机边说边驶出了车道。
收费员张林娜面对司机的“无理取闹”，什么责备的话也没说，只是换了一个心境，既保护了自己的心情，也让司机感受到了自己的宽容和专业，也化解了司机心中的那份急躁。
这就是高速人的奋斗筑梦小故事。纵然追求并不一定享有收获，但追梦过程的酸甜苦辣带给她们太多的期待。她们因梦想而快乐，因未来而欣喜。
美丽高速梦，巾帼在行动。