<p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 22px;">忽如一夜春风来，千家万家把业开，6月1日起，上海全面恢复生产生活秩序，复工复产按下“加速键”。上海这座金融城市正逐步恢复往日活力，复工号角吹响的同时，建行莘松路支行开始有序复工，对外营业的第一天便迎来了客流高峰。</span></p> 按需取号 高效分流 <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 22px;">为保证每位客户的安全，莘松路支行对进门客户，严格执行“一戴一测三查”，排队客户做到“两米一人”，严格控制大堂客流。尤其要做好进门客户的分流工作，开门营业前，我行特别安排秩序维护人员，引导客户间隔排队，同时提前了解每一位客户的业务需求，发放不同颜色的手工号码维持排队秩序。白色、红色、黄色的号码纸分别代表了柜面现金业务、智慧柜员机业务以及对公业务。虽然现场客户较多，但队伍井井有条。按需取号，高效分流，这样既维持了现场秩序，同时也能确保业务处理效率最大化，大大降低客户排队等候时间。</span></p> 数字防疫 精准便捷 <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 22px;">炎炎夏日，天气闷热，在厚厚的防护服和面罩下，同事们的上衣早已被汗水打湿，顾不上湿透的衣衫，每一位同事都在耐心安抚客户情绪，为客户答疑解惑。为了严格遵守防疫要求，在客户排队期间，维持秩序的同事们纷纷向客户推荐建行生活、掌上网点在线取号功能，同时推广数字人民币的活动，营销防疫两不误，最大程度减少客户等候时间。</span></p> 暖心服务 大行担当 <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 22px;">在排队过程中，既要做好对排队客户的解释安抚工作，更要照顾到特殊客户的服务，临近中午时，天气闷热，酷暑难耐，莘松路的同志们纷纷为客户送上一瓶可口的矿泉水，在阴凉的帐篷下设置爱心座位供老年客户使用，及时安抚客户情绪，提供暖心服务，彰显大行担当。</span></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><span style="font-size: 22px;">莫道春风归来晚,浮云过后艳阳天。服务客户，我们从未缺席，疫情无情，但建行有爱。我们的城市正在加快恢复，熟悉的烟火气正在袅袅升起，建设银行莘松路支行步履不停、再启新程、上下齐心，勇毅前行，用有温度的服务，为助力社会经济发展贡献力量！</span></p>