内乡县局分公司，为深入践行“三转一促”大讨论活动，说干就干，说好做好，全面提升零售终端质量，助力建设美丽乡村，组织开展了以领导包片，机关人员包线，专销人员结合的统一行动，逐户摸排，集中整改，精准指导，分类施策，重点帮扶整改困难客户提升店面形象，提高经营能力。这一行动也更加彰显了我们烟草行业的社会责任和担当。 在湍东镇老牛铺村，有位客户叫王玉兰，就是我们所说的“整改困难户”，每次到她店里拜访，她都是坐在牌桌前，店里乱的没有下脚地方，到处都堆放着商品和一家人的生活用品，处处都是覆盖着厚厚的灰尘，每次都是苦口婆心的劝说和指导，但是不见任何起色。上个月，我又去玉兰店里拜访，这天很例外，玉兰没有打牌，在包饺子，我故意调侃他：“玉兰，今天怎么不打牌了？”玉兰说：“今天闺女回来了，改善生活喽！李经理，今天上午不走了，就在我家吃饺子吧！”我灵机一动，回答她：“谢谢姐姐的好意，就是你看咱这店里到处又乱又脏，就是端一碗肉也有些吃不下啊！”玉兰被我这一将，非常不好意思！瞬间脸红了！我趁机劝他：“玉兰，你看孩子们都大了，儿子也很争气考上了大学，你平时平常少玩一会儿，用心把店铺好好打理打理，马上需要花钱的地方多了，努力把咱的生意经营好，也给咱孩子们树立个好榜样！”玉兰听后点点头，向我保证，以后一定想办法把店好好收拾收拾！ <p class="ql-block"> 这次集体整改行动，当我们排查到王玉兰店里，看到她购买了新烟柜，很是欣慰！但其他方面，几乎没什么变化！于是，我们一行几人坐下来，运用＂三讲一整＂工作法，先和玉兰好好畅聊了一番，给她讲解了当前的形势发展，行业的相关政策，以及周边烟草加盟店的先进典型，并一起分析了她目前经营状况的问题和原因所在。玉兰说，谢谢你们没有放弃我这个“老大难”，经过你们多次指导和劝说，我也想着把店整理好，就是不知道如何归纳和分类，弄来弄去，还是乱糟糟！后来，我们大家一商量，决定给她来个“现场办公”，说干就干，分头行动，有设计归纳的，有分类码放的，有整理烟柜的，有清理杂物的，整整一上午时间，终于帮助王玉兰把店整理的有点眉目了！最后，我又带着玉兰，一个区域一个区域的交代她，以后要按照这样的标准，如何分类，如何陈列，如何保持，玉兰不住地称赞并表示感谢，看着如学生一样认真的玉兰，真心希望她能从此改变！</p> 隔了大概一个星期左右，我有些放心不下，又特意去回访王玉兰，这次真的让我眼前一亮，店内干干净净，烟柜有序陈列，货架上商品分类摆放，地堆码放整齐，旧貌换新颜，完全变了个样！玉兰笑着说：“李经理，谢谢你们不厌其烦的指导和帮助，使我这里变的焕然一新，周围邻居都说我这里变样了，来买东西也舒服多了，顾客也增加了，自己心情也舒畅！你们烟草公司服务可真周到！”我笑着说：“玉兰，是你自己变样了，没有改变不了的东西，只有看你愿不愿意去改变！记住，保持好！以后生意肯定会越来越好的！下次包饺子记得叫我啊！”玉兰听后开心地哈哈大笑！ 店铺变靓了 玉兰笑了 <div> 作为烟草营销人员，能带动客户彻底改变自己，向好发展，向前迈进，是我们的目标和不懈追求！下一步，我们将持续以“三转一促”大讨论活动为引领，努力提高营销质量，提升服务水平，想方设法引导更多像王玉兰一样的整改困难客户转变思想，更新观念，提高认识，积极配合，主动参与，不断提升终端形象！真正实现提升一户，带动一片，用实际行动引领广大零售客户跟上时代发展的步伐，贡献我们的烟草力量！</div>