<p class="ql-block"> 为切实做好“五星”社区创建，推动基层社会治理水平提升，加强基层党组织建设、服务群众、维护和谐稳定、建设美好家园。福田社区在办事向导上做到“五个服务”金标准，开拓特色的“福田模式”。</p> <p class="ql-block"> 服务受理“零推诿”</p><p class="ql-block"> 严格实行“首问负责制”，规定第一个接待办事群众的工作人员即为“首问负责人”，“首问负责人”必须为办事人提供向导服务。</p> <p class="ql-block"> 服务方式“零距离”</p><p class="ql-block"> 推行“三声服务”，即来有迎声、问有答声、去有送声。真正树立为群众服务的意识，做到有问必答，百问不厌，回答问题一口清。</p> <p class="ql-block"> 服务效率“零积压”</p><p class="ql-block"> 实行“现实办结制”，工作人员在为办事群众办理有关事务时，严格在规定时间内完成，杜绝拖延和积压。</p> <p class="ql-block"> 服务质量“零差异”</p><p class="ql-block"> 在规范服务流程、提高工作效率的基础上，不断加强互相监督、审核力度，把工作差错率降到最低。</p> <p class="ql-block"> 服务标准“零投诉”</p><p class="ql-block"> 设立投诉电话，接受社会监督，力争零投诉。</p>