<p class="ql-block"> 近日，汝州市公共交通运输公司的工作人员提着几个手提袋来到汝州农商银行营业部。面对上前询问引导的大堂经理，这位客户面露难色，很不好意思地表达了业务需求。</p><p class="ql-block"> 原来，她的手提袋里全是零破钞，看样子数量还不少。这些破钞残损币都是汝州市公共交通运输公司多年积攒下来的，因为面值太小、票面多有污损、残缺，曾经跑了几家银行，都说他们业务繁忙让改天再去，或者被推到其它银行去办理，久而久之，这些钱便一直放在公司财务那里“压箱底”。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block ql-indent-1">大堂经理热情地接待着客户，二话不说准备“大干一场”。在整理清点过程中，其他同事也纷纷自发前来帮忙，组成了一个“零破钞整理小分队”，大家分工协作，分拣、清理、粘贴……忙得不亦乐乎。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block ql-indent-1">“困难面前不推诿 ，竭诚服务暖人心”是营业部王会敏行长一直强调的，无论任何复杂，困难的业务来到营业部都要及时给客户处理，不推诿，不拖沓，用心服务每一位客户，才能赢得客户的信赖。</p><p class="ql-block"><br></p> <p class="ql-block"> 由于零破钞实在是太多，而且绝大多数都是残损币，不能全额兑付，现金厅专门抽出两名工作人员负责整理，用时一周才终于完成了这笔零破钞兑换业务，一大堆零破钞成功“变身”为一沓崭新人民币，目睹汝州农商银行营业部员工认真负责地工作，客户连声道谢：“真是给大家添麻烦了，太不好意思了，没想到这么一件小事麻烦了你们这么多人”。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">零破钞兑换不应当成为货币流通中“被遗忘的角落”，有温度的服务就体现这样的细节中。以温情彰显情怀、以细节打动客户、以服务换来满意，汝州农商银行营业部正是这样小中见大、不忘初心，努力践行社会责任，为社会公众提供更加优质的金融服务。</p>