<p class="ql-block"> 根据近期内控合规“价值提升年”主题活动相关工作要求，作为业务风险把控的第一道防线，为保障网点平稳运营，落实上级行风险防控工作部署，三明光明支行积极践行合规经营理念，全面把控各方面风险，确保实现业务稳健发展。</p> 注重培育 能力提升 <p class="ql-block"> 在基层网点，客服素养的培育，是保证网点工作稳健推动的基本前提。该支行不断提升员工的业务能力及服务水平，定期组织员工业务能力培训，通过梳理业务流程，强化业务规范度的手段提升风险防控能力；与此同时，该支行注重高风险业务的现场管理，做到必要时换人复核，并落实岗位职责，对客服的操作行为进行限制，使重点业务、重点环节、重要事项的处理置于严密的限制之下，在满足风险限制要求的前提下，提高业务处理的效率。</p> 合规为先 警钟长鸣 <p class="ql-block"> 一方面该支行网点负责人定期学习分析《2021年监管处罚情况及罚点分析报告》，学习《金融案鉴》中的经典案例，在案例中知合规，讲合规，做到合规，真正的使合规文化融入员工的日常行为，融入到具体的业务活动，避免风险事件发生；另一方面，利用晨会、夕会、案防会学习《工商银行派驻改革以来违纪违法案件警示录》等材料，让员工知晓廉洁从业和案件防范方面的相关规定，了解各个岗位风险点，以及违规违纪行为的严重后果，不断增强员工合规意识和风险防范意识，促进网点业务健康发展。</p> 强化管理 提升意识 <p class="ql-block"> 该支行狠抓业务、重点环节的风险分析和防范，要求每位客服利用业务空闲和营业终了时，对已做业务进行全面自查，避免因工作疏忽造成差错。同时，该支行建立业务集中处理、远程授权情况通报制度，细化奖惩措施，积极调动员工工作积极性，奖罚分明，网点内部定期开展自查、自改，对于检查出来的问题通报分析，不断提高员工风险意识和对风险防范的能力。</p>