<p class="ql-block">5月28日上午，两名客户将一面“服务热情周到 业务精湛高超”的锦旗送到中国农业银行铁西汇安支行，并对网点高质高效的服务表示高度赞扬和感谢。</p> <p class="ql-block">事件追溯到5月19日的下午，夏女士在我行开立的个人储蓄卡丢失，而该卡片为其社区发放养老保险所用。夏女士的女儿因母亲年纪过大不宜频繁奔波，先行到我行进行初步咨询。我行网点主任董晓楠接待了夏女士的女儿并对所需材料进行了沟通。考虑到疫情期间，为了不影响业务办理，董主任特意叮嘱夏女士的女儿不要忘记持48小时核酸报告至我行。</p> <p class="ql-block">5月23日，夏女士和女儿一起来到我行办理补卡业务。因为年事过高，夏女士无法亲自签名，纸质材料网点工作人员提前准备完成，逐字逐句指导夏女士。同时开通绿色通道，柜外清系统也配备了指纹识别功能。大大缩短业务办理流程，提高了业务效率，银行卡很快顺利办理完成。接过工作人员手中的银行卡和身份证，夏女士不断表示感谢。</p> <p class="ql-block">业务无小事，服务暖人心。锦旗不仅带来了客户的认可与赞誉，同时也对我行的服务工作提出更高要求，我行一定坚持以客户为中心的服务理念，进一步提高服务意识、服务质量和服务水平，真正让每一位客户都享受到满意的金融服务。</p>