<p class="ql-block"> 5月27日下午，朝阳分行召开网点服务痛点问题专项治理年启动会，市分行分管服务工作卢荣晖副行长、渠道部主要负责人、渠道部分管服务负责人、各网点负责人及营运主管参加会议。</p> <p class="ql-block"> 会议上，首先由渠道部分管服务负责人解读《朝阳分行网点服务痛点问题专项治理年活动方案》，其次是各网点营运主管提出问题、讨论问题。最后由卢荣辉副行长做总结讲话并提出下一步工作要求：一是各网点要高度重视服务工作，落实具体要求，养成良好的服务习惯；二是要有责任担当，遇到问题首先要考虑是否可以通过提升服务水平解决问题，不要一味找客观理由、推卸责任；三是要培养员工主动服务意识，要多站在客户的角度去感受去思考，做到真正的以客户为中心；四是要提升网点综合服务水平，加强业务培训、提高效率、摆正思想、规范服务话术，做好各项服务规定动作。</p> <p class="ql-block"> 朝阳分行将以本次“网点服务痛点问题专项治理年”活动为契机，不断推动服务水平再上一个新的台阶。</p> <p class="ql-block">（供稿：渠道与运营管理部 张艺凡）</p>