疫情下的上海封控小区新气象

慕榕君瑞

自3月28日浦东率先、四天后浦西跟进实施全域静态管理到现在，已经近两个月时间。在这段日子里，我亲眼见证和亲身经历了所在小区的封控生活。让人感受最深的是，实施封控管理虽然给居民生活带来诸多不便，但也使小区的方方面面发生明显变化，催生出一派守望相助、和睦相处的全新气象，更使共克时艰、同心守“沪”得到完美诠释。 其一，志愿者变身物业管家。由于全域实施静态管理，原有物业人员全被封闭在家不能上班，致使小区物业完全“瘫痪”：大门无人值守，环境无人打理，居委无人对接，诉求无人处置，物管名存实亡。面对这种状况，一些有担当的小区居民和业委，在第一时间自发地成立了小区志愿者组织，采取居民自治形式，充当起临时物业管家。他们明确了各摊负责人，建立了小区爱心群，安排了门卫值班表，使物业“空档”期，也能事事有人做，件件有着落。比如，门卫改由志愿者轮流值守，履行保安职责：监督快递小哥扫码登记、接收包裹例行消毒；维护小区秩序，查验人员进岀等。除此之外，小区志愿者还接替物业配合街道开展抗疫工作。比如，组织居民核酸检测、收集各户抗原结果，以及分发团购物资和派送政府礼包等，成为小区抗疫工作的“主力军”。另外，政府保供物资配送根本没准点准地方，有时甚至在深夜、在小区外面马路口，志愿者们也都能召之即来及时就位，不辞辛苦地接力配送到户。还有闲不住的志愿者，主动干起小区绿植修剪、草坪维护及环境清整等苦差事，使小区直观面貌焕然一新。在小区志愿者队伍中，一些上了年纪的爷叔阿姨做事积极性更高，他们有的经常头顶烈日在公共绿地清除杂草；有的几乎天天泡在小区值班室，参与协调处理业主的各种诉求；有的不厌其烦地提醒本栋居民落实防疫要求，热心帮助解决老年人生活难题，把“楼组长”的事做到了精致，他们那句“以其在家闷得慌，不如岀来做点事”的志愿表白和服务邻里、无私奉献精神充满正能量，称得上是最有“腔调”的上海人。还有，原来负责小区保洁的一名金姓老员工，冒着风险主动返岗，白天和小区志愿者一起尽职尽责工作，干着与物业沾边的所有大小事；夜间就住在值班室，一人担起几乎门卫所有夜班，连续两个月时间没回过一趟家，吃饭问题也只能靠面包、泡面凑合，好在可能会有业主给予些接济，才使他艰难地挺了过来，成为抗疫期间物业公司的“名星员工”和小区居民眼里的有功之臣。 其二，陌生人变身社区“团长”。4月初，上海实施全域静态管理后，常规的市场供应体系骤然停摆，居民基本的生活物资没了着落。直接感受是城封了，百姓断供了。还好短时间内又催生出一种新的商业模式——社区团购，而搭建社区团购桥梁或者说打通平台与市民供需渠道的，就是小区里拯救居民于匮乏之中的大小“团长”。他们利用自己的专业特长和现有资源，发起民间互助性质的社区团购。他们的身份，也从原来都不熟悉的陌生人，即刻变成了“我的团长我的团”。他们以超强的沟通能力，竭尽全力地组织居民开展小区自救，大大缓解了居民对基本生活需求的焦虑。做“团长”是个操心费力不容易的辛苦活，事事都要亲力亲为。首先要征询了解居民需求，然后再寻找货源发布信息，接下来就是发起购物接龙—解答居民疑问—收取购物款项—统计汇总信息—制作明细表格—对接商家平台—催促盯紧物流一货到消毒分装，最后派送到户，环环相扣，步步都不简单。自从有位更厉害的“团长”，把本小区变成“多多买菜”电商平台的自提点后，由于其菜品和价位相对“接地气”，而且头天夜里下单隔日中午送达，深受小区居民偏爱，天天有人轮番打卡抢莱，可也就意味着这位热心团长和她爱心团队小伙伴们，每天都要利用中午休息时间，按时在门口接货分装派送，从未间断实属不易。特别值得一提的是，2-502这位年轻“团长”每天在群里发出的“多多买菜到了，请抓紧时间下楼拿菜呀”标志性喊话声，听起来是那么的清脆悦耳和甜美纯净，堪比生活版的“超级女声”，联想到她干练的处事能力，给人留下善良可爱、天资聪颖的美好印象。随着居民的米面油、肉蛋莱等基本生活物资得到满足后，一些个性化、讲情调的非生活必需品诉求也开始“升温”。比如，有人要团咖啡可乐冰激凌，有人要团红酒坚果巧可力、甚至活鱼活虾反季瓜。虽然这是刚饱肚子就开始注重生活品质，有点“小资”太过“讲究”，但神通广大的“团长”，也都能千方百计给予解决。而且，到后来连理发师也给团到了大门口，随说只剪不洗每位40-80元，价位确实有点高的离谱，但人家毕竟为你服务带有风险，况且对于50多天没理发来说这可是“钢需”，所以有限的报名接龙额度被瞬间抢光。端午节临近，无所不能的“团长”又开始团艾草，以满足居民节日挂艾草习俗，实现“身体健康，好运相随”的美好寓意。总之，团购这种新型的高价保供商业生态，不但在上海封控小区火的爆棚，而且也让“团长”这个原本与邻里并无交集的陌生人，成为倍受尊敬的淘货达人和社区名人。 其三，业主群变身互助平台。过去小区的业主群，主要用来维权和“吐槽”物业，而且只是偶尔有人“冒冒泡”，大多业主都是“吃瓜群众”，历来群里十分冷清。可实施小区封控之后，业主群异常活跃起来，除了大小“团长”发布各类团购接龙和配合居委转发各种防疫信息外，更多的是把这个微信群当成了爱心互助平台和有温度的留言板。比如，“我家里富余一些什么蔬菜，有需要的联系哦” ; “我把过去囤的一些纸巾、刚才多买的几把小葱，还小朋友喜欢吃的零食放楼下桌子上了，有需要的可自取”，“几零几室，我顺便从门卫把你快递取回来，放在你家门口了”，“XXX你的外卖到了，抓紧下楼来取呀”等，这些可爱的小善举，虽是举手之劳，却让人感到温暖。其实文字信息或语音留言的发布者，与接收人大都不认识、起码不熟悉，可这场疫情使邻里之间距离拉近了，相互关心关照了，人与人关系更加和谐融恰了。一桩桩，一件件暖心的小事，很好的诠释了爱的真谛。疫情无情，人间有爱。邻里同舟，温情仍在。家里需要什么或者遇到什么急难愁盼的事，只要在群里一说，大家都会伸出援手，非常时期见真情，邻里之间充满爱。特别有意思的事是，同楼居民开始互相关心“楼栋群”里各户上传的抗原检测图片，因为毕竟大家是真正的命运共同体，使得邻里关系从未有过的紧密。从曾经的老死不相往来、到现在的守望相助。眼前的这些事，真真切切地让我相信，“远亲不如近邻”这句老话依然没有过时，人与人之间的温情互助也依然真实。 在疫情当下的上海，我的所见所闻、所思所感，和你在网上看到的铺天盖地对上海人的狂喷、胡编和恶意评说，仿佛是完全不同的另一个上海。我承认，作为一名长期生活在申城的外地人，再纪实的文字都可能有所偏颇，再真实的感受也无法呈现全部，凡是经过思考叙述的，选材肯定要有所取舍。所谓客观公正，只能是相对而言。但无论如何，上面所述都应让你看到上海的另一面，即温良可爱、温情互助和共克时艰、同心守“沪”的一面。我认为，作为一座城市，即使有再多的负面新闻，那也是非主流、个别事例，并不能改变城市正面整体形象。疫情过后，上海依旧是上海，海纳百川，追求卓越，开明睿智，大气谦和的城市精神，终将使它更加强大。上海加油！等你安然归来！ 2022年5月24 于上海长宁 2022年6月1日解封补充修定稿