《楼道建起微信群，串起小区＂抗疫”生活链》

曹云勇

　本文供稿：蔡晓辉，叶菲，李建疆

《序》

2022年的春天似乎来的特别晚，去了也特别的快，转眼已是夏天了。窗外是一片绿荫，偶有小鸟飞过让人觉得有了丝丝的暖意。随着疫情的清零，人间的烟火气息仿佛又回来了，人们脸上也露出了久违的笑脸…… 。

战疫历时两个多月，当我们看到小区现在每天的有序核酸检测与抗原。看到快递组的志愿者小伙们，推着小车或骑着电动车飞快地将一件件快递送达居民手中时，感到特别的心慰。不仅让人想起＂战疫＂的初期，无任是核酸或是抗原，还是居民配药，蔬菜购买与食品供应，快递的送达几乎都有点乱像。那么我们小区又是如何来扭转被动局面解决乱像难题，串起了一条便捷的生活链呢？请听我细细道来……。

（一）

初始阶段的乱像之一， 小区老人较多（包括独居老人）加上有些楼栋门铃损坏，老人有点耳背。许多老人还不会使用手机注册核酸所需的二维码，有时多栋楼一起下来或是三三两两来。核酸排队时距离近秩序差，存在交叉感染的风险等。

初始阶段的乱像之二，由于疫情期间会有很多问题，需要居委作出决定或解答的。而许多老人是看不到居委张贴的疫情防控相关通告的，加上第一阶段许多居委干部也被隔离，也就是说存在传达与勾通盲区，让部份居民无法了解疫情的防控措施及相关信息，使构通存在困难。

初始阶段的乱像之三，隔离期间居民情绪上会显烦燥，思想上的波动确实存在。还有一些楼栋的楼组长岁数较大，虽然与本楼居民较熟，但对居委布置的各项战疫措施和政策的理介存在偏差，造成各项措施的贯彻执行不力。总是＂慢一拍＂。

（二）

那么有没有一种好的方法来按抚好居民的不安和焦虑情绪呢？有没有一种方法，能让居民及时了介居委的各项公告与防疫措施，并让居民及时正确的执行的呢？又有什么方法，能让居民积极主动地参与到战疫中来呢？答案是有的。

因为各楼栋的居民实际上是最了介本楼栋的实际情况，那家有老人，那家几个小孩相对要清楚一点。且本楼邻居之间的勾通，要比居委的通告来的更直接方便。并可让居民不出楼道，就可直接了解居委所制定的各项防疫措施。存在的一个问题是，许多楼栋的楼组长岁数多偏大，许多人微信功能也不会用。当然提名新的临时楼组长来建立新的楼组长群开展工作，结合微信使用的各项功能托展，也是逐渐形成持续更新的。最终经过磨合，形成一个经实战检验较合理的新楼组长群……。

（三）

首先提出建新楼组长群的是快递组的蔡晓辉，他结合最初核酸检测时多楼栋居民同时挤在一起做核酸的乱像，以及有人还故意逃避做核酸抗原，以及快递送达速度的缓慢实际状况，提出了建新楼组长群的建议…。

他的初衷一是：可以安排搂组长及时将居委通告及信息通知到本楼居民，准时核酸上传抗原信息。

初衷二是：让楼组长与居委建立有效联系机制，居委通告可直接下达到楼栋，有问题可直接反映到居委尽快解决。

初衷三是：小区封控隔离期间，居民会有许多不适与情绪上的波动，或者一些意想不到的紧急事情需要处理。

配药组的叶菲，根据当时老人配药登记难的实际，初始提出并实际建立了一个配药微信群。其目的还是为了放便居民及老人及时配药，并通过微信让子女来替代配药登记与领药。（当时居委是指定马莉蓉在指定地点负责登记配药的）让子女承担起老人配药的任务…。

再次是物资保障组的李建疆建立了一个购买蔬莱徽信群，建群目的是为居民购买蔬菜及鸡蛋等提供方便。以便蔬菜与鸡蛋到达后，能及时地通知购莱者本人，使送达的蔬菜与鸡蛋等既能够保持新鲜又能及时送达到居民手中。

（四） 真是三个＂丑皮匠＂，顶上了一个诸葛亮。四月初有蔡晓晖与叶菲，李建疆三个分群合并组成的＂沪新＂新楼组长群就这样建立了。但这只是初始的磨合阶段遇到的问题蛮多，都是在后续的实施中逐渐摸索改进到后来，真正形成战疫中一条不可或缺畅通的生活链…。

志愿者庄莉莉（上海第二工业大学学生）深有体会的说：刚建群时的目的是为购买物质与蔬菜）但拉进群的人又不会操弄微信，只能让她们的子女进群（在末建群之前，还真不知那家是有＂阳性＂之人，那家有老人下不了楼）故在开始建群阶段，楼栋个别人是不理介的也不给你微信通过，并未达到较好的效果。后续再去做思想工作，有个最好的例子，某橦楼的101室与102室两家比较熟。一个进群，一个不进群。进群一个蔬菜团购，药品购买，快递送达，抗原试剂发放与测试结果上报等，都能在第一时间得到信息及反馈。而不进群则要慢半拍，甚至有时出门办事也不知道找谁。通过对比大家才真体会到有群与无群的区别还真大。

　　志愿者雷振涛（自己创业者）负责整个小区的蔬菜配送，人们亲呢的称他为莱哥）他说：刚开始叶菲把它接进群，让他负责楼栋的物资配送。他开始一家家统计发现，有个楼栋除301与501是年轻人其它都是老人。而且老人大都有防范心理（敲门还不开）为此他想了办法，找了一家家的子女，加了她们的微信，通过子女转述，才逐渐开始取得了老人的信任。

志愿者赵光辉说：（上海滨洋装璜设计工程有限公司）虽然楼道存在门铃坏，独居老人多等问题，但他们的楼栋建群还是蛮快的。唯一有点难的是一位独居老人也是要了她子女的联系电话，子女们对我们的信任度高，总的来说建群的前期工作量大，但后续工作顺畅了许多，建群的优势也逐渐体现出来了。

《结束语》 经过近二个月的运行，现在可以说建小区楼组长群时的初衷，基本实现了目标。虽然刚开始时是有难度，因独居老人多，不会使用微信的人群多，加上部份居民有防范心理。但建群以来的实践证明，志愿者建群的目的，临时楼组长是真心实意地为居民提供方便与服务，既起到了缓冲作用，又盘活了整个战疫这盘棋。特别是保证了居民能有序进行核酸与抗原，保障了生活物资的有序送达，保证了正确信息传递的畅通。真真切切地为居民提供了在封控期生活中的方便，又安抚了居民的不安焦虑的心情，同样也是配合了小区的防控需要。是小区楼道微信群，串起了一条战疫与生活物资保障的生活链…！