丢车始末

Jing

2009年移居墨尔本，一直感觉这个曾经多年蝉联世界最宜居城市的治安还是挺让人安心的。印象最深的是有次去宜家，搬货前先生随手把他的手包放一边后忘记拿回来，晚上八点才想起。第二天开门时跑去问，服务台说头天下午有人捡到交给他们了，里面的3000澳币现金，信用卡，护照安然无恙。以前租房时好几个晚上先生忘记关车库门都没事，手机包包丢失过都能够找回来，开咖啡店时也捡到过好几个手机还回去。买房后，邻居家七十几岁的老先生就出生在这里，他说这么多年他家就没碰到过偷盗事件，我们也慢慢放松了警惕，我只有在先生回国家里剩下母子俩时才会在晚上关上围墙门，出门度假一星期也都是不关大门唱空城计。

3月28号晚上八点多从朋友临时想借住几天的公寓回来，我大大咧咧把车停在前院，也照例没有关围墙门。半夜12点出头睡下，7点起来慢悠悠做早饭，8点前要送儿子出门时怎么都找不到我放驾照的皮夹子以及车钥匙。去车库找了也没有，但车库的侧门开着，奥迪车的驾驶位门也开着，我还想先生昨晚干什么了怎么又没关门。没有多想赶紧拿出备用钥匙，发现前院没有我的保时捷，从侧门看车库里的另一个车位空空荡荡啥也没有，猛然就想到是不是被偷了。再回来一看平时进门客厅茶几上放着的钥匙筐整个不见了，里面有两套车钥匙和家门围墙门车库门共十几把钥匙。三个车库遥控也都没了，匆匆忙忙中幸亏还可以用应急开关手动打开车库卷帘门，叫还睡得晕乎乎的先生起来，我先把早上还有考试的儿子送去学校。开始上路时还有点慌乱，想想先生多年来遇事千万不要慌的谆谆教诲便慢慢镇静下来，事情既然已经发生，就想着怎么善后吧。

8:50回到家拨打000报警，转接四次近十分钟，放下电话后查看家里的两个摄像头记忆卡，居然2021年12月以后都没有记录。十来分钟两个警察就到了，他们大概勘察一下说小偷应该是先看中了我的车，从车库侧门潜入家里找到了钥匙筐，顺手把我扔沙发上的皮夹拿走，再从车库绕回去开车走的。他们说疫情以来墨尔本的治安确实变差了，我们家是Boroodara市昨天晚上第三家报案的丢车人。进去里屋做笔录时他们的对讲机里传呼，第四户人家报警说他们的车也被偷了。大概半小时后来了两个便衣警察，跟我们详细了解情况，又让我查看了Citylink的记录显示车子没有上过高速，银行卡也没有被盗刷。他们建议我先做银行卡挂失，找Locksmith紧急更换全部的门锁，找汽车保险公司报案，因为奥迪车的钥匙被一并拿走，还需要去奥迪车行更改钥匙码让丢失的钥匙作废。拿小本子一一记录下来，我们说这是来墨尔本13年多第一次跟警察打交道，他们说也希望这是最后一次啦，至少庆幸三个在家的人都平安无事。还问我要不要做心理疏导，需要的话政府会免费提供，又给了我一个邮箱万一有事可以联系他们。期间又过来了两个警察拍照取指纹，10:40左右全部结束后离开，全程无人戴口罩。

按照轻重缓急和等待的时效，先给Locksmith打电话，开锁师傅二十几分钟后到家。等待期间我把皮夹子里两张丢失的借记卡余额转账成个位数，联邦银行的信用卡直接APP里挂失取消，澳新银行根据APP里的号码打过去报失时对方让我输入原始密码的瞬间突然有点警觉，第二天去银行办理会更保险，所以只在手机里办了临时冻结。开锁师傅态度很好但好像技术不咋地，不断和同事电话交流，又中途回去公司一趟，历时三个小时后终于搞定了全部三套门锁，费用是$1248。期间先生去附近的奥迪车行办理重新对码，服务费和另配一把钥匙的费用是$1353。我家的围墙门是19年一个华人师傅新安装的，赶紧微信联系他，当天实在挤不出时间的师傅视频指导我们自己对码设置，十分钟全部搞定，约好周五过来帮我们把围墙和车库门的遥控器二合一绑定，最近这几天手动开关车库门，晚上安全起见切掉电源。下午收到短信和邮件提示，当天在澳新银行14:21有一笔$3516.95和15:11一笔$2399的支付因为信用卡已申请冻结没有成功，通知我曾经出现的异常交易，让我庆幸还好小偷不是在早上10点之前刷的卡。当天最后一步是接儿子放学的路上给保险公司报案，Suncorp的接线员吐字清晰发音标准，怕自己语言不好又遇到印度口音就磕磕巴巴解释不清的担心成了多余。她和蔼地说我的这个保险条款非常好，如果14天内警方找不到我的车，六年内的车子保险公司会赔一辆新车给我，结案前我随时可以要求一辆代步车。我没问会是怎么样的一辆新车，只希望小偷是图新鲜开几天，没油了就扔在某个角落等警察通知我去领回来。这个晚上起我把所有门锁上，皮夹子和钥匙盒通通放到枕头边睡觉才安心。

先生说晚餐做点好吃的吧，他得喝点小酒庆祝一下，钱财是身外之物，人没受伤就是最好的消息。晚上7:30门铃响了，打开门介绍说是斜对面从未见过面的邻居，因为警察去装有监控的他们家调取资料，他过来跟我们说一下，并且把摄像头拍到的视频也转发给我。显示凌晨1:17分过来踩点，3:07开了我的车出来在他家院前调了个头开走了，可惜照片里的脸只有白茫茫一片。在这里住了三十几年的他也说以前最严重的是晚上忘记关车门，车里的物品被顺走了，这种连车带家门钥匙被一锅端的情况还是第一次听说，真的太糟糕了。

2017月5月20号下单的保时捷Macan，五个月后提车，平时只是买菜和接送孩子用，因为疫情四年半开了不到三万公里，没有过任何剐蹭，算是家里除了房子最贵重的资产，我想想就心疼不已。皮夹子里除了银行卡和我头天刚刚取出来的2000现金，还有重要的驾照和医疗卡。登录VicRoads网站时想不出密码导致账户被锁24小时，只能第二天跑路局用护照补登。MyGov网站补办Medicare卡时也浑浑噩噩找不到入口，嘴上说没事，但接下来我频繁丢三落四反应迟钝，晚上睡觉也很不安稳。登录Linkt网站移除电子收费器绑定的信用卡时发现周账单出来了，被偷那天是直接从高速开走的，我再把信用卡盗刷和出入高速的记录发到警察邮箱里，他们说这个是网上支付，让我再去银行询问具体的交易信息，去了两次员工帮我打了好几个小时电话，依然只得出线上交易无法锁定的结论，没有任何帮助。时间一天天过去，该补的补该办的办，警方那边还是没有任何的消息，车子能找回来的希望好像越来越渺茫了。知道我的车被偷，身边的朋友陆陆续续讲起身边朋友经历的盗窃案，有几家还是一次性把两辆车都偷走的。估计是因为怕半夜电动卷帘门拉起来动静太大会吵醒我们，所以小偷在我家只是打开奥迪车门看里面有没有贵重物品就开了外面的保时捷走人了。朋友们说你俩睡在楼下房间，就一点都没听到动静吗？我特意试了几次，不知道是不是我家隔音效果好，白天关上房间门车子进出的声音基本听不到，更不用说半夜三更睡得死猪一样时了。

14天后恰逢复活节长假，我便没有去催保险公司。又过了几天，早上6:30睡眼惺忪的先生自告奋勇帮我去车库倒车，出来时把奥迪车的反光镜撞破了。真是屋漏偏逢连夜雨啊，4月20号花了1小时25分钟跟保险公司打电话要求开始理赔并申请了免费的代步车，第二天早上在附近的Hertz租车行提到一辆现代i30轿车，租期暂定三周。

4月27号，收到保险公司电话和邮件让我提供当初买车的原始发票，必须包含品牌型号，车辆识别码，发动机号码，制造出厂日期以及车辆的详细配置等，还提供最喜欢的三个颜色备选。Suncorp的合作单位Australia Insurance Replacements会尝试在90天内帮我找同款同配置的车子。因为找不到发票，第二天我们去了保时捷专卖店调资料，当初完税上牌后的开走价是$113000，销售帮我按原配置的最新报价为$116488，小涨了几千块。因为疫情芯片短缺，也因为昆州新州的水灾导致无数车辆被淹报废，最近澳洲的车辆供应很是短缺，更注重个性定制的保时捷普遍等待时长都在9-12个月以上。

5月10号，Suncorp的电话说合作伙伴需要等18-24个月才能订到保时捷新车，我可以按照当初的条款无限期等待，也可以按他们$117933的报价要求分两笔返还现金，还可以让他们找同等价位的其他品牌车辆替代，我们毫不犹豫地选了提现后自己购买。先生感叹说都不用交涉赔偿金额，信誉好的保险公司果然是靠钱赔出来的啊。

5月12号代步车租约到期，打电话后又延了一星期。清晰之后开始想新车，目标还是小型的SUV，因为到明年10月儿子满16岁可以拿学习牌照练车，也考虑到三年后如果他出国上大学我回国就闲置了，当时便打算买一辆五六万的车子我俩合用。5月13号我和先生出门看车。第一意向是澳洲卖得非常不错的马自达，更适合儿子的 CX-5要看具体配置等两三个月。第二站想看的大众Tiguan，展示厅只有两辆车，说他们的订单都排到明年了。移民前我开雷克萨斯家的油电混合SUV，第三站去了那里，但我超级不喜欢改版后的前栅栏，也是样车少等待期超长就不考虑了。我俩在看最后目标Mini Cooper前鬼使神差拐进正对面的奔驰车行，在样车满满的展示厅里同时一眼相中了GLA250，报价$86277，除了没有电动座椅，手机无线充电和360度全景摄像头，先生想要的运动型，道路辅助系统都有。深灰的颜色不难看，如果我想要白色的，从西澳调过来需要等四个月。如果要这台现车，则是下周就能提车，而且付$1500定金一周内允许反悔，我俩对视一下，赔款还能有盈余，那就是它啦。考虑到二月份帮儿子换钢琴时我俩自作主张从雅马哈换到了贝希斯坦，他两天没理我们，当天放学后又带儿子去马自达和奔驰车行各看了一下，知道我们已经下单后他淡淡地说他还是更喜欢马自达，实在不行明年用剩下的钱再给你买辆二手车吧。

外甥囡说你们买房买车怎么就像去菜市场买菜，一个小时又全搞定了呢。其实当初先生更中意奔驰，我和女儿喜欢保时捷他以一比二败北，时隔五年后兜兜转转依然缘系奔驰，不忘初心的他表示相当满意。5月17号晚Suncorp汇出第一笔保单上显示的目前市场价$57900，次日下午入账。18号晚上10:10邮件通知说已经电子转账出余下的$60033新车差价补贴。至此理赔工作全部结束，五年的保费加这次赔偿的自费起步价$1450，总体支付的费用大概在$9000，要公司赔现十几万，实在是很不好意思啊。

当天晚上11:16临睡时，我的手机铃声响起，显示是私人号码，以为肯定是骚扰电话，接起来却是警察，他告诉我保时捷在二十几公里外的Narre Warren购物中心里面找到了，外表看起来没有多大损伤，但是套用了其他车牌，问我是不是同意先用拖车把它拉走，过一会儿会再联系我。00:04警察再次打电话告诉我车子被拖去Dandenong的All car towing，让我白天通知Suncorp一声。失踪50天后警方能意外地把车子找回来，算是减少了保险公司的损失，我的愧疚也少了几分。曾经翻遍了存档的照片，除了提车时照过几张，之后居然一张都没有发现这辆车的身影。就像相处了四年多的家庭成员，睡意全无的我突然很想再看它最后一眼，先生说那明天送完儿子我和你去一趟吧。拖车行围墙都是关着的，前台说车子放在仓库里，因为是盗窃车辆警察需要勘查检测，完成之前任何人不能接近。回家路上拨打保险公司电话，告诉他们详细地址后问接下来我该怎么办。接线员说理赔的钱已经转出，这辆车的归属权就是Suncorp的了，有可能警方在把车移交给他们前会让我再去检查一下有没有私人物品。女儿一月份回家曾经说想买辆和我一模一样的保时捷，听闻这个消息说能不能问问Suncorp修复后会挂在哪里卖，她可以买回来开。先生说还是算了吧，你按市场价买回来，但不知道颠沛流离50天后找到的车是什么状况呢。下午略略打扫一下，我们把开了四周的现代车还了回去，回家收到奔驰车行邮件通知我们付余款，并约定周一下午提车。

5月22号早上再次接到警察电话，说勘察已经完毕，有些车上的物件需要再跟我确认一下，包括红色的汽油桶，自行车打气筒，鼠标等，我说那都不是我的呢。警察说拖车行差不多第二天就会联系我取车了。于是23号8:30开门时我打电话给车行，得到确认后和先生又跑一趟Dandenong。填了领取私人物品的表格后被带去仓库，因为曾经取过指纹，车子看上去黑乎乎脏兮兮，还有好几处肉眼可见的掉漆和刮痕。我的私人用品只剩一条充电线，想看看我们一直听的CD还在不在，发现机子已经损坏，里程表也到了38500多公里。曾经倍加呵护如今面目全非，缘已至此，只能留下一声叹息。把剩下的备用钥匙交给车行，回家给Suncorp发了邮件通知他们可以提车，算是正式告别了。

下午1点去车行，新车已经上好牌，只需要买保险就能开走。原本想着这次还是去Suncorp投保，但他们的盗抢险现在改为新车2年了，反而奔驰自己的保险公司是三年。一朝被蛇咬十年怕井绳，想来想去还是投保到了奔驰自己名下。Mercedes me的APP里有各种数据显示，GPS能清晰定位出车子目前的方位，希望这一次陪伴能够长长久久。

一切终于尘埃落定，回首这五十几天的经历，我好像还有点云里雾里。塞翁失马，却在同一天里辞旧迎新，那就相信一切都是最好的安排！