民营医院营销方案（内部资料）

韩若冰

民营医疗走的路真是艰辛。百度对于很多词汇的“封杀”，各专科医院之间的“斗

争”，媒体的推波助澜。经过对医院网络营销的现状进行了解，成绩是有目共睹，但是远远还是不够。随着网络的发展，每家民营医院都有自己的网络运营部或者网站咨询运营中心。渐渐的都培养了自己的一支网络运营队伍，从网络编辑、百度推广员、程序员、外链、SEO、美工、策划，乃至网络安全、在线医生等，这都成为医院进行网络营销推广的中坚力量。面对每家医院在网络上的大投入，竞争也是非常激烈的，那么对将来的网络市场如何开发和抢占，是我们必须面临的首要问题。

从我07年开始真正进入医疗行业的网络运营到现在为止，发现可挖掘和可抢占的市场还有很多。几乎所有的医院站点都是在做百度竞价和优化这两块市场，但恰恰忽视了网络营销的真正目的和开展思路。优化只是对网络营销的一个实验阶段，如果想进入到真正全方位投入的阶段，就必须开展可挖掘、可拓展、可持续性的网络营销!

一、转变广告思路：

广告是为商业利益服务的工具，宣传是对好东西的宣扬传播。仔细品读，有本质的区别，对医院这种救死扶伤的特殊机构来讲，更有深层意义。很多医院没有做广告，或者只做很少的宣传，照样人满为患，为什么呢?因为他们懂得如何让患者来求医，具备一套吸引患者来求医的工作体系。

二、展现强势品格：

医院的好坏在大家面前的判断标准就一个，那就是治好病的能力;其次，从文化方面来看，医院所展现的是一种强势的品牌品格，一种权威机构的自信魅力，一种治病救人的高尚情操。强势是自信散发的光芒。平常营销行为骨子里透露着对消费者的渴求，希望他们来医院充实门诊量。而我们要做的，是遵循医院营销的根本宗旨：让患者来求医。

三、树立医院的公信力：

患者是处于迫切需求健康的消费者，本身对医疗信息非常敏感，宣传没效果是不可能的。广告为什么无人问津?是因为广告破坏了患者求医的心理期望。患者认为，挂一个专家号难，找一个好医生更难，找一个好医院更是难上加难。而你在做什么呢，专家亲诊不说，还免专家挂号费、免检查费、免治疗费、免会诊费，手术费减半，药品费再优惠30%!如此低姿态的营销策略，患者会买你的账吗?我们不排除有患者前来捧场，但是这样的营销策划终究不是医院树立公信力之道。树立医院的公信力就是医院强势品牌锻造的根本。做医院营销，就是销售强势品格，这种品格，就是医院的魅力。

四、让患者来“求医”：

营销策划的终极境界不是仅仅花钱去做广告，而是做更多的事让患者有信心来医院治疗。医疗服务属于被动消费，不要误解为因为消费者是被动的，所以你将要去强拉硬扯。

刚好相反，医院应该树立更高的姿态，因为患者是主动性的，而且需求迫切。

五、不竞争的王道营销：

做营销策划，没有王道精神，说明格局不够。要做，就要做到最好，行业最强。医院的品牌建设和口碑营销更多的是建立在疗效上，无能的医生和仅仅为了眼前利益的医院，只能砸掉自己的饭碗。我有个医疗站在刚开始建站之前就把整套优化运营方案拿出来，才保证了现在的排名和有效来诊量。提醒大家在策划之前认真分析竞争对手，但是分析的目的不是与他们抢市场，而是把整个市场都拿下，即使来个三年五年规划，发展的思路一定要对路。

六、整合网络运营团队：

火车跑的快全靠车头带，依我看，增强策划和推广营销队伍才是王道!把网站建的像花一样美，今天荷花，明天牡丹，又有何用?有访客吗?转化率是多少?我们的目的是方便大众就医，说白了，是为了自身的发展。只有把网络部这个摊子做成强而精的“特种部队”，才会不屑那些“雇佣兵”。

七、医院的发展空间是无限的：

“小病大治”、“无中生有”、“复诊开发”该停止了。很多医院的策划跟我讲，没

办法，病人太少了，不充分开发医院就无以为继。我想反问一句，为什么病人那么少?

你的医院值得蜂拥而至来求医吗?

我做医院营销始终强调一句话：患者是无限的。患者少不代表市场缺患者，而是你没有吸引患者的能力。因此我认为，广告改变不了民营医院的困境，改变做医院的观念比增加广告费可能更具有战略意义。我们要知道，患者是通过信息了解医院的，信息传达必须准确并具有冲击力，因此，在具有代表性的元素中来提炼患者认知的引爆点非常重要，否则达不到真正的认知效果。