<p class="ql-block"> 周五像往常一样，营业室的员工在忙碌的工作着，“您好，想问下你们这里的社保卡可以上门办理吗”，一个弱弱声音在高柜讲道，“您好请问您需要什么帮助吗？”营业室营销主管符欧平接待了他。经过一番交谈后了解到，每到月中时，正是很多老人用社保卡领取工资的时候，但是因为社保卡的期限十年已到，需要本人来更换新的社保卡，可是此人的母亲却因为意外重病在床，虽然有意识但很难自主行动，无法亲自前来，为了尽快能给老人拿到医药费，必须尽早办理新的社保卡。</p> <p class="ql-block"> 面对这种特殊情况，符主管核实了家属提供的信息，并与业务部门讨论了合规性后，同意了客户的请求，接受上门办理新社保卡密码重置业务。顾不上中午手中还没吃完的饭，符主管立刻准备外出设备，和产品经理何伟与客户一起前往医院。</p><p class="ql-block"> 随着工作计划的改变，营业室各位开始了更加忙碌但有序的工作，以保证网点的正常经营。在医护人员的见证下，匆忙但不慌乱的完成了密码重置业务，让病人成功领到了新社保卡，领到了钱。病人家属激动的感谢道：“真是太感谢你们了，手术钱我们都发愁坏了，跑了好几家银行都来不了，我们都不知道该怎么办了，幸好你们来了，谢谢符姐，你们建行真是老百姓的贴心银行！”</p> <p class="ql-block"> 经开营业室坚持以“客户为中心”，始终秉承“真心服务”的宗旨，持之以恒做好客户服务，扎扎实实地为每一位客户解决好每一个困难。为践行建行人的初心和使命，经开营业室会继续努力前进。</p>