[疫战不松物业人坚 ] 大通新宇物业香榭丽都管理处疫情防控工作小结

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疫情防控工作开展以来，大通新宇物业香榭丽都管理处高度重视，按照当地政府和主管部门的要求，认真统筹安排，进一步提升物业服务质量，整和各方力量，实行联防联控，确保疫情防控工作全面落实，不留死角。目前我小区形式良好，没有发现感染新型冠状病毒的肺炎病例。 基本情况 2022年5月8日大通按下了暂停键，“疫情就是命令，防控就是责任”，当小区的物业人员接到疫情命令时，冲在疫情第一线，为大家守护家园的平安。 在这场疫情中，他们不是医护人员，但依旧响应政府的号召——选择逆向而行“化身大白”，义无反顾地投身防控一线。他们的身影穿梭在小区的每一个地方，协助核酸检测、检查信康码、维持秩序、协助医护人员上门为居家隔离人员采样、清运垃圾、消杀共区、严禁外来车辆与人员进入等等，他们只是最基层的物业工作人员，甚至被许多人不屑与淡漠的一群平凡人。然而正是这个行业的这群人，用血肉之躯在这个特殊时期为香榭丽都小区构筑疫情防控“铜墙铁壁”，为业主建起第一道防线！每名新宇物业香榭丽都管理处的员工都是这场战役中的主角，也是赢得这场战役的必胜力量。治疗一线在医院，防控一线在物业，新宇物业人最常说的一句话就是：我们不能后退，因为我们身后就是业主，就是家园，我们会把第一道防线守好，守到最后！” 香榭丽都管理处客服以及维修人员 香榭丽都管理处保安人员香榭丽都管理处保洁人员 具体做法 5月8日下午实行静态管理，业主们开始居家，非必要不外出，减少与外界的接触。5月9日全员核酸，香榭丽都小区采样点安排在香山西路，凌晨2:00物业人在群里通知业主做核酸事宜，耐心跟咨询业主单线联系，6点多去布置采样点现场，组织业主有序进出小区采样。5月10日接到通知，在物业公司张主任的迅速组织下，物业人给业主发放出入通行证与居民出入证，当天下着小雨，为了降低感染风险，在小区内按楼栋保持两米距离排队领取两证！5月11日他们依旧6:00出家门，组织业主有序的做全员核酸；5月12日做抗原检测，在八一社区的带领下，12位物业人，化身为“大白”，明知危险，却还是不顾自身安全，挺身而出，为了每一位业主的安全，快速学习抗原检测方法，并分为4组，相互配合，上门为业主做抗原检测。本着不漏一户，不漏一个人的原则，物业人每栋楼每一层每一户敲门，登记信息，做抗原。当晚21:00他们拖着疲惫的身体回到管理处，当脱下防护服的那一刻，每位物业人已被汗水打湿，不想喝一口水，不想吃一口饭，可是每个人都是开心的，物业人为小区业主又一次的筑起了防线！为了让小区业主安心，为了降低感染风险，在公司领导的大力支持下，当天就决定闭环管理，一起和小区业主打赢这场无硝烟的战争！“舍小家、顾大家”吃住都在管理处，尤其是三位母亲带着自己在家无人照顾的孩子，坚决的选择和大家一起抗战。大家想做的就是不管什么时间段，业主有任何事情都能第一时间找到我们。守土有责、守土尽责，新宇物业香榭丽都管理处员工与广大业主同心抗疫，众志成城守好我们的家园。 　　“平凡”的人们穿着不平凡的防护服，昼夜不停，每天坚持重复着各项工作，由于很多保洁人员无法到岗上班，仅有的6位保洁人员和1位乒羽馆工作人员撑起了小区公共区域的消杀、对重点部位如单元门、电梯间、垃圾箱、岗亭等公共区域等进行循环消杀；清扫公区卫生、清运居民生活垃圾、清扫居家隔离人员的生活垃圾、为管理处人员做饭的工作；她们用娇小的身体每日背着装有消毒液的消杀喷雾器，一遍又一遍的在小区公共区域消杀。 　　安保人员加强小区业主进出管控，严禁外来车辆和人员进入，为居家隔离人员上门送物资、测量体温、扫双码、小区内巡逻等。 　　客服人员和维修人员，每日有序的组织业主按楼栋出门做核酸，一遍又一遍的在业主群中通知，拿着喇叭一栋楼一栋楼的通知，为了让业主能轻松些，负责喊人的工作人员，变着花样的叫业主下楼做核酸；排队时一遍一遍的提醒业主“保持两米距离、不扎堆、不聊天、做完核酸立刻回家，不在小区逗留”“扫描信康码并截图保存”等等；一遍一遍的走在小区中巡逻，让在楼下的业主回家，不在小区逗留；统计数据上报社区、购买水电、解决业主困难等等确保小区的正常运转。业主觉得住在我们小区很暖心。香榭丽都物业人全员24小时待命，始终把疫情防控看作是当前最重要的工作，不分白天和黑夜的坚守，为业主守好“平安家”。 细微之处见精神 小区内有一位行动不便、独居的业主，2022年5月10日打电话向物业人求助，接到电话后，第一时间上门为业主提供服务，在了解业主的需求后，一名客服人员和一名维修人员立刻外出给业主采购蔬菜、馍馍，并送至家中，业主感动的流下了泪水；2022年5月19日，物业人不放心这位业主，打电话与业主联系，知道业主所需后，尽可能购买业主所需要的东西送至家中。 有一个家庭，母亲集中隔离，父亲单位闭环管理，孩子一人在家，2022年5月10日母亲与客服联系，需要帮助给孩子购买食物，一名保安人员和一名维修人员外出给孩子购买好食物送至孩子家中；2022年5月14日和2022年5月18日，业主购买的东西放到北门门卫处，保安人员立即送到业主家中，虽说这些都是微不足道的小事，可至少能让孩子的父亲、母亲可以少一些担忧。 一位眼睛不太好的独居阿姨在家中，儿子在单位闭环管理，2022年5月10日早，一位客服工作人员收到业主的求助，从5月9日下午到5月10日7:50都联系不到母亲，看到信息，客服人员和一名保安人员赶到业主家中，敲门看到阿姨在家中，原来是阿姨的手机没有信号，帮助阿姨将手机弄好，立刻跟业主联系，让业主能与母亲视频，也让远在单位的业主放心！于2022年5月16日阿姨带着N95口罩来到物业大厅，赠予工作人员，这让大家非常感动。像这样关怀业主的事情举不胜举。 优质服务见真情 让物业人感动的是，爱心业主们看到我们的付出，陆续慰问抗疫一线员工，希望坚守在管理处的职工能生活的更好一些；还有两位可爱的小朋友分别送来感谢信和手工画；一位省作协作家，他把物业的工作看在眼里，记在心里，用手中的笔，为物业人写下了《共筑铜墙铁壁》的文学作品，引起强烈反响。通过以上这些不难看出，小区物业赢得了业主的广泛认可。 　　这场看不见的战役中，香榭丽都管理处工作人员，忍受着身体的不适，忍受着生理期的疼痛，年龄超过50岁的工作人员，每日穿着闷热的防护服，喝不上一口水，吃不上一口饭，大家的体力达到了极限，正是这样一群人坚持着守护我们共同的家园。 疫情当下，是他们放弃了陪伴家人的时间，是他们放弃了守护家人的时间，逆行而上，选择坚守在最危险的岗位上。正所谓，越是平凡的人，越是默默无闻；越是默默无闻的人，越是将肩上的明月挑得更亮。 香榭丽都管理处主任、客服人员以及维修人员