信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解民意的重要窗口，基层工作人员在具体工作中要高度重视民情民意，依托“法律政策落实年”，按照解决问题到位、思想教育到位、帮扶救助到位、依法处理的要求，做到应办尽办、应解尽解，切实维护退役军人合法权益。<br> 为更好地做好信访工作，畅通信访渠道，规范信访行为，维护正常的信访秩序，树牢为退役军人“办实事”的服务理念，5月18日，明水退役军人服务站组织全体人员学习了《信访工作条例》等有关文件，对信访基本知识进行了学习。 <h5>▲站长鹿彬领学2022最新版《信访工作条例》并对相关章节进行了解读。</h5> 通过此次学习，全体联络员更加深入了解信访工作，明确了《信访工作条例》的重大意义，同时规范了联络员的工作行为。进一步增强了我站工作人员解决群众矛盾纠纷和依法处理信访事项的信心与责任感，提升了做好信访工作的能力与水平，为畅通信访渠道、维护群众合法权益、规范信访秩序奠定了坚实的基础。 “退役军人服务站要密切关注老兵的操心事、烦心事、 揪心事，老兵有矛盾纠纷，及时帮助他们把事情解决，增强老兵的满意度，也避免了矛盾激化升级。此举进一步提高了退役军人依法理性表达利益诉求的法律意识，营造了依法信访的良好氛围。”退役军人付聿水说道。 今后实际工作中明水街道退役军人服务站全体联络员将多角度向来访退役军人宣传信访知识。为来访退役军人发放宣传资料，并向有需求的退役军人详细讲解信访举报受理范围、办理流程、检举控告等相关信访知识。<br> 站长鹿彬最后强调：信访工作是送上门的群众工作，体现了退役军人对我们退役军人服务站的信任。我站今后将打造’学习型联络员’，更新思想观念，牢固树立‘以人民为中心’的理念，在以后的工作中认真对待每次来访，用心用情用力加以解决，彰显责任意识、能力水平、为兵情怀。