<p class="ql-block">十一</p><p class="ql-block">从餐厅出来，大家继续参观分布在一楼的其它房间，发现这第一层是一个集娱乐、餐饮、健身、医疗、社交等多功能为一体的老年活动服务场所，除了餐饮，还有大小面积不同的老年活动室。大的活动室是一间多功能大厅，每周有不同的活动开展，今天下午是CJW社区老年合唱队的排练时间，一些队员已经到达，开始“啊、啊……”地练声。据说这支合唱队是上海滩上有水平的业余合唱队，原上海合唱团的一位退休歌唱家志愿担任他们的指挥，人家一般能唱四个声部就很不错了，他们能唱出8个声部，屡屡在上海乃至全国的老年合唱比赛中获奖。</p><p class="ql-block">另外还有一间教室，书画、外语、刺绣等老年大学的班级也在这里轮流上课。有一间房间是“日托班”，一些子女无法照顾的老人，在白天子女上班的时候，就在这里休息。里面也有一些棋牌桌子，让他们消遣。在日托班的里间，有个卧室，摆了10多张床铺，除了让一些老人午睡外，有些子女如果临时赶不回来，老人也能在这里过夜，有专门的护工日夜值班照料。</p> <p class="ql-block">社区卫生中心和社会医疗力量提供的服务，也可以通过康复（医护）服务（分）中心代表居家养老老人或者家属的意愿，提供服务。联系。J大学附属R医院和CJW社区卫生中心，就在这里联合建立了一个康复站，一些老人正在那里接受专业人员指导下的理疗，倪主任还与一位因为理疗出汗的偏瘫的老人开玩笑说：“锻炼好后，到二楼去洗澡！”看来倪主任与他们很熟悉。据朱总介绍，这些大型的康复器材是由R医院采购提供的，高级的康复医疗力量也由R医院派遣的，而一些日常执行性的理疗则由CJW社区卫生中心医护人员承担。郭星浩、宋春芬夫妇一看，他们的老父亲宋建良的日常康复治疗，在这里就可以进行了，不必每一次都要到R医院康复科进行的。在康复站旁边还有一间房间。挂着“专家门诊”的牌子，R医院和Z医学院附属B医院的专家轮流到这里坐诊。据朱总介绍，上述的康复、门诊的费用都可以进医保。如果需要进医院治疗，这里可以帮助老人及其家属特约或者挂号，康复医疗分中心他们与一些三级甲等医院签有绿色通道的协议。</p><p class="ql-block">一些与老年人养老相关的企业也在这里设立服务点，由二楼的老年用品服务分中心统一对外管理。老年产业协会分会的机构功能也可以由老年用品服务（分）中心来承担。</p> <p class="ql-block">把上述这些日常运转的相关部门（分中心）串联起来，形成一个“日常运转协调平台”，由一位中心的孔副总经理兼任总调度，每日定时举行交班会，进行协调。平时各个驿站把所在的小区老人们的各种需求，通过互联网，报给各个分中心，再由分中心安排专业人员去完成各种任务。需要协作的事情，就在“日常运转协调平台”的交班会上进行协调。</p><p class="ql-block">中心还可以接受委托代为管理社区的其它日间照料中心、老年活动室。CJW社区CCHC指导委员会还将原来一家小型养老院，改成护理（养老）院，接待失能而家中无人照顾的老人。此外，在护理院里还开辟了一处“临终关怀病房”，让晚期老人有尊严地温馨地走完人生最后的一程。</p> <p class="ql-block">参观到这里，所有的客人包括郭星浩、宋春芬夫妇都很受触动和启发，觉得CCHC体系基本上解决了居家养老老人的后顾之忧，是一个可操作接地气的养老模式。常熟来的客人甚至已经提出了希望与海阳集团合作的意向。朱总说，等到你们考察完驿站后，我们再谈合作好吗？不过我们已经为上海市以外省市的合作做了一些准备，如与上海市楼宇科技研究会合作编写了《CCHC居家养老模式体系服务管理标准1.0》，以后可以作为我们今后合作的基础。说完了这些话，朱总就与郭星浩、宋春芬夫妇道别了，她要陪同常熟客人去秋霞小区驿站继续考察。因为郭星浩、宋春芬夫妇已经去过那里，所以就不必在跟随而去了。朱总与小宋相约，欢迎请他们过些日子到海阳集团总部去做客，再进一步了解CCHC体系的内涵，以便为宋老伯的居家养老做好安排。</p><p class="ql-block">倪主任和郭星浩、宋春芬夫妇把朱总和常熟客人送到停在门口的大客车上，临上车，朱总转过脸来对倪主任半开玩笑地说，你对我的老同学要多多关照啊！倪主任调皮地回答：“我们中心对所有的老人都要做到‘多多关照’的！”于是引起大家哄堂大笑，在笑声中，倪主任和郭星浩、宋春芬夫妇挥手目送大客车离去。</p> <p class="ql-block">十二</p><p class="ql-block">转眼间，郭星浩、宋春芬夫妇为宋建良、陈颖老两口准备的适老房装修工程到了验收的日子。为了不要再请假，他们把验收的日子放在星期六。这一次CJW社区CCHC居家养老服务中心的适老工程维修站的汪玉昌工程师，也就是自称是郭星浩T大学小师弟的汪工帮了很大的忙，倪主任也没少关照汪工要做好这项工程。由于汪工的指点，使郭星浩、宋春芬夫妇做到了既比较实用，又比较节省，但又符合老宋的生活需求。当然这里与宋春芬是朱总的同学多少还是有些关系的，除了朱总希望帮助老同学的原因之外，朱总也想让他们的房子做成具有“适老样板房”性质的住宅，将来郭星浩、宋春芬夫妇他们的H区和C区的亲朋好友来探望老宋时，可以口口相传做成“活广告”。为此，朱总也放弃了周末休息，来到现场。</p> <p class="ql-block">从郭星浩、宋春芬夫妇作为家属的角度来看，他们俩由于职业和个性不同，尤其是男人和女人，观察问题的重点和视角也各不相同。郭星浩作为一个理工男，他更看重硬件设施的功能和先进性，看看安排的设施布局是否合理，产品是否实用可靠。而宋春芬是个财经女，她更看重到底要用多少费用，选购的材料、设施是否物有所值，是否价廉物美。但在这里两者基本达到平衡，因此总的说来，他俩都是很满意的。</p> <p class="ql-block">但他们是“外行看热闹”，而汪工则是“内行看门道”了。因为在这项工程中，对郭星浩、宋春芬夫妇而言，他们是业主，是甲方，汪工他们是乙方；但在材料、装修施工供应商来看，汪工他们是甲方的代理人，他们才是乙方。这项适老性改造工程，只有一套房子，所以装修的设计工作量是很小的。况且，当初在洽谈这项业务合同时，汪工就对郭星浩、宋春芬夫妇介绍过，在海阳集团的《CCHC标准1.0》里，对住宅的适老性改造有专门的章节，对从楼梯踏步、房间，到卫生间、厨房，乃至走廊等都有适老性的要求。里面各种建筑元素尺寸的大小，运用哪些材料、设施，都有专门要求的，不是设计者、施工者和供应商随随便便可以自行约定的。等到施工完毕后，因为适老性住宅已经不是普通住宅，需要有专业人士定期保养、维修，他们的维修站已经联手海阳的物业公司，承担这项工作，因此，除了施工方到场，所以物业公司的代表梁嘉生师傅也是必须到场的。按照中国的国情，今天朱总都来了，“中心”如果不来人，刘站长也必须前来，“陪同”上级领导“视察”。</p><p class="ql-block">“啊！成老总也来视察工作啦！”朱总首先开口打了招呼。</p><p class="ql-block">“您也来了，我敢不来吗？”那个看上去并不老的老总回答道。</p> <p class="ql-block">原来是为这项工程提供材料、设施的同利建材市场的成俊总经理今天也来到了这里，本来这位建材行业中有影响的“少壮派”人物是不需要他亲自到场的。但虽然是一项小小的工程,对他却有里程碑式的象征。位于P区的同利建材市场，无论从规模还是品种在上海滩上都可以说名列前茅。人们在装修中，只要到这里就可以采购到几乎所有的建材、家电和厨卫设备。如今别人跟风地建立许多了与他们同质的建材市场，多少降低了他们的市场占有率。头脑清晰的成总就带领了他的团队开始寻求转型的路子。他们从开发智慧家居配套入手，以他的副手于强为首的研发组，在这方面花了许多精力，当然成总他们投入的研发资金也不少。由于智慧建筑是一项非常复杂的系统工程，所以他们在这方面成效还不尽人意。</p> <p class="ql-block">经上海市房地产商会辛畅秘书长的介绍，他们知道上海市楼宇科技研究会在对智慧建筑有比较领先的研究成果，于是就找上门来，在接触的过程中，成总发现上海市楼宇科技研究会正在与海阳集团研究的CCHC居家养老模式，是他们建材行业没有全面关注的领域，尽管于强他们也开发过一款为老年人的“北斗”定位器，对老龄化时代来临，有过思考和准备，但对如何全面地参与和投入，却还没有深入研究过。当他看到CCHC模式标准中有适老性改造和CCHC总部、中心智慧建筑的材料和设备的推荐目录的章节，凭着职业的敏感，他觉得商机来了，于是以同利建材市场也以楼宇研究会团体会员的身份，积极参与制订，依靠他们对建材行业经营的功底，开辟出同利建材市场新的领域——住宅适老性改造与CCHC总部、中心智慧建筑的材料和设备的配套供应板块。</p><p class="ql-block">在具体与海阳集团如何合作的谈判过程中，主要是由朱总和成总二人之间进行的。谈判嘛，难免有讨价还价的过程，一来二去，谈判也成功了，双方战略合作协议也由他们的董事长签字生效了，两位老总也成了彼此熟悉的朋友。</p> <p class="ql-block">凑巧的是成俊与汪工还是T大学的同学，他们更有了合作的基础。海阳集团朱总的中学同学的工程，他当然也更加尽心了，而且价格也按最低的标准收取。这对关注经济的宋春芬来说，尤其满意。朱总也觉得成总很给她面子。</p><p class="ql-block">郭星浩则主要想看看，哪些设备有新意，是他以前没有见过的，尽管在签订装修合同时，汪工已经明确地告诉过他，有哪些亮点。汪工给他介绍，由于他的岳父半瘫痪，所以卫生间里淋浴房安装了凳子，他可以坐在那里洗澡。所有的橱柜，尤其是厨房里的，采用下拉式的把手，便于开启。所有照明的开关几乎都是双联的，便于老人到哪里都可以随手操作。当他看过了上述的设施确实如此后，还是要亲自领略一下其中精彩的地方。</p><p class="ql-block">“来！给我们介绍介绍，最精彩的地方在那里。”郭星浩向汪工发出了“指令”。</p><p class="ql-block">“好嘞！”汪工回答。“这里最精彩的是，我们的适老性改造不仅是智能化的，还应该是智慧化的。”</p><p class="ql-block">汪工的这句话，让郭星浩、宋春芬夫妇立即感到茫然。如今虽然智慧城市的发展战略随时可以听到，但智慧化的建筑到还是第一次听到。</p> <p class="ql-block">“那智能化与智慧化有什么区别？”理工男对自己不懂的地方开始关注了。而他的妻子是财经女却没有那么紧迫，但长长知识还是好的。而朱总和成总已经度过了曾经也不懂的时期。</p><p class="ql-block">面对着上司、同事、同学和顾客，在这里汪工开始了他的“演讲”或者说“表演”。但汪工发现面前的大多数“听众”科技水平有限，他不能过多地讲专业知识，还是要从实物介绍更加合适。于是，他简单地说：“智能化、智慧化都是外来的技术术语。‘智能化’的英文是‘intelligent’，而‘智慧化’则是‘smart’。简而言之，智能化主要领用IT技术，来实现某些功能，它是打造‘智慧家居’的基础。”他接着说：“‘智慧的家’里包括了节能环保、低碳减排、绿色建筑结合物联网、云计算等前沿技术，从软件角度看，两者最大的区别在于人的智慧参与。”</p><p class="ql-block">看来汪工也不是科普专家，离开了专业术语，他还是无法进行演讲的，不过如今人们素质普遍提高，他的上述语言，他的“听众”还是基本理解的。还是边看边说吧！</p><p class="ql-block">插图:蔡康非</p>