<p class="ql-block">【导语】4月初，2022年第一季度人力社保“十佳服务之星”新鲜出炉。按照约定，人社大厅《星语•星愿》如期而至。请“十佳服务之星”拿起你们的笔，写下你们的所思所想、所做所为、所祈所愿，为全体进驻大厅同事，奉献宝贵的精神食粮，我们不见不散哦！</p> <p class="ql-block">【星座】张帆，市政府办事大厅人力社保窗口前台工作人员，2022年第一季度人力社保“十佳服务之星”获得者。</p> <p class="ql-block"> 我是去年2月加入人力社保这个大家庭的，一直在大厅窗口前台从事无差别受理工作。一年多来，我牢固树立岗位意识、责任意识、效率意识和服务意识，认真履行岗位职责，努力学习人力社保业务知识，有问题虚心请教，在服务上下足功夫，不断在窗口工作中历炼成长，基本能独立处理一些复杂问题。这次被评为季度“十佳服务之星”既是对我工作的肯定，也是我不断前行的动力。</p> <p class="ql-block"> 一天，一位单位经办人来到窗口，对我说因税务窗口缴费需要，请我为他打印一份社保欠费清单。我通过电脑查询，该单位已社保欠费6年多，而且该单位名下80多名员工中，已有40多名员工以个人名义来做过拆分清欠。根据他们单位这种情况，按照网办平台系统设置，是不能用计算机在单位总欠费人员数据里，减去已经做过清欠拆分员工的数据，必须用手工把单位每个月的总欠费，一笔笔去减掉40多个已经拆分过的费用。如果这样做，工作量相当大。一边是办事人员急需，一边是工作量大繁琐，我没有一推了之。我向单位经办人说明了情况和完成这项工作的大致时间，并主动留下了他的联系方式，告知整理好会打电话给他。经过加班加点细心整理，我终于把该单位6年未交清的欠费清单整理打印好，并及时通知该单位经办人前来领取。当他看到长达数页的数据清单时，连声说感谢我。</p> <p class="ql-block"> 大厅窗口工作是平凡而琐碎的，作为窗口工作人员，我深知代表的是政府和部门的形象，对每一位前来办理业务的人员，再烦也不能忘记微笑，再急也要注意语气，要用真诚的服务换取办事群众满意的笑容。在人力社保大厅这个担当奋进、和谐温馨的集体中，我将更加努力地完善自我，成熟自我，与大厅共成长，争做一名优秀人力社保人。</p>