<p class="ql-block"> 2022年五月新冠疫情卷土重来、疫情防控形势严峻，面对着这突如其来的疫情，除了焦虑与不安，我们更多的是感受到了责任、使命和感动。 </p><p class="ql-block"> 面对来势汹汹的新冠疫情，交通巷支行上下勠力同心、众志成城、守望相助，在严格落实省分行疫情防控的各项工作要求的同时，积极开展居家办公的各项工作。</p><p class="ql-block"> 一是严格落实疫情防控工作，加强员工管理。此次疫情传播速度快，针对此情况，网点负责人开展全面摸底工作，了解网点员工所在小区疫情防控级别以及家中物资储备情况，对有困难的员工，积极开展帮扶工作。同时要求网点员工积极响应所在区域疫情防控工作的要点，参加核酸检测工作，做到非必要不出门。</p> <p class="ql-block"> 二是加强员工线上培训教育，积极开展新产品学习。疫情期间，虽然全员居家隔离，但是网点严格落实分支行要求，通过视频会议以及交流的方式，对分支行工作要求进一步传达学习，重点学习了《超惠真金信用卡》和《优待证》业务，安排专人讲解并制作短视频讲解产品，确保全员知晓，全员参与。</p> <p class="ql-block"> 三是加强与客户之前的沟通联系。网点负责人要求客户经理每日通过e办公对当日到期的理财、存款进行通知和承接，对于客户年龄大，无法使用手机银行的客户，做好记录，在复工后第一时间开展承接工作；同时要求客服经理做好对公客户的问题的解答和业务短视频的工作。</p> <p class="ql-block"> 四是加强高端客户的维护工作。疫情期间，交通巷支行积极联系网点的高端客户，了解客户金融以及非金融需求，开展差异化的服务。并结合省分行私行中心工作，积极联系客户送去生活物资，得到客户的一致好评。</p> <p class="ql-block"> 当前，疫情防控形势依然复杂严峻，常态化防控丝毫不能松懈。交通巷支行将持之以恒，开展特色金融服务，不断积累经验，同舟共济，共同构筑起一道道坚固的战“疫”防线，做好金融服务防疫第一线。</p>