平常而不平凡——皇冠假日酒店服务一线 共同抗疫

中州皇冠假日党支部

<p class="ql-block">召之即来,来之能战!有这么一支队伍,当接到要准备270多间客房的任务后,她们毫不犹豫、闻令而动,迅速成立了由客房和前厅组成的8人“突击队”,负责整个智选酒店接待和客房服务任务。</p> <p class="ql-block">8个人要完成平常20多人的工作量,而且还是24小时连续工作。这项任务放在平时想都不敢想,但智选客房部党员经理赵舒霞和她的团队却誓言要啃下这块硬骨头!</p> 防疫消杀 <p class="ql-block">为达到疫情防控指挥部的要求,需对酒店大堂、楼层、客房等方方面面进行防疫消杀。她们在专业人员的指导下练习防护服的正确穿戴,熟悉防疫消杀的流程和要求。很快,她们穿好防护服、戴上口罩、手套、护目屏,背上消杀器材,开始逐层分区消杀。穿着闷热的防护服,工作不到半小时,汗水就打湿了眉毛,不一会就顺着脖颈往下流,衣服都粘到了身上,腿只能挪着向前走,不停挥舞的手臂也早已酸麻。一间间、一层层,3个小时过去了,她们终于完成了楼层的消杀任务。</p> <p class="ql-block">这样的日常工作,她们每天要进行两次,</p> 收运垃圾 <p class="ql-block">  按照防疫要求,每天要进楼层收运垃圾,而且垃圾不能落地。270多间房每天每间就有十几个垃圾餐盒,加上生活垃圾,每天每个楼层整整装满20多个大垃圾袋。每个垃圾袋先要防疫消杀,集中装到大袋里,扎紧封口,防止垃圾外漏,一桶一桶运到垃圾存放处。由于一桶只能装三袋垃圾,每天队员们要跑上百趟,特别辛苦,也让人心疼。防护服脱下的时候,汗水瞬间就打湿了地面,队员们的头发贴在脸上,双眼也被汗水也许还有泪水模糊了,张着嘴大口地呼吸着新鲜的空气,终于可以歇一歇了!</p> 这样的日常工作,她们已做了七八天。 物资补给 <p class="ql-block">270多人的日常用品的保障也是一项重要工作。有酒店的配备标准也有住客的个人的需求。每个房间要配备三个垃圾袋,每天要分800多个垃圾袋,并要贴上标签,送到门口。 因无法随时进入楼内,为保障房间生活必需品,也为了能够随时和住客互动,她们建立了微信群。住客有什么生活所需,会在群里沟通,她们24小时关注跟进,并一一记录,在每日一次进入楼内时,一间间配备,一间间落实。</p> 有特殊问题的,比如说房间弄上血渍怎么办?被罩后面为啥开口了(其实是装被子的开口)等等,通过耐心的沟通,给他们一些解答和心里安慰。 这样的日常工作,她们还在继续做。 面对此次任务,队员们团结一致、互帮互助、毫无怨言,每天5点多就开始起床准备一天的工作,夜里12点左右才开始休息。她们每天的工作很琐碎但有条不紊,很单一但样样重要,她们是一只专业的过硬的团队。 她们在平常的工作里做着不平凡的事!

消杀

她们

垃圾

防疫

垃圾袋

每天

防护服

楼层

工作

住客