<p class="ql-block"> 党旗在“疫”线飘扬，通信战疫我们一直在并肩作战。自疫情防控以来，湟源党支部网络保障24小时在线，默默守护我们共同的网络家园，以实际行动奋战在一线。</p> 服务有我，网络保障“不掉线” <p class="ql-block"> 疫情期间，用户对家宽网络的需求比平时更加迫切，这就需要我们提供更为优质的服务匹配。孩子上网课需要宽带网络，某某家里网络故障无法连接……面对一件件用户迫在眉睫的服务需求，经党支部书记与县防疫办沟通申请车辆通行证、人员工作证，由家客班组长杜志民亲自带领综服装维人员深入用户家中，从早上八点一直忙碌到晚上九、十点，经常不能按时吃饭。“看到用户家装上宽带，排除故障，孩子可以上网课了，我们再苦再累也值得。”杜志民如此说道。</p> 安全有我，网络防线“不怠慢” <p class="ql-block"> 在静态管理的情况下，湟源网络维护员不停歇干线巡检，及时处理网络故障。5月10日，通过网管监控发现大黑沟4G出现退服，朱博及维护人员及时到达现场查看情况，发现光缆出现中断，及时熔纤后业务恢复。随后，接到家客通知，光华廉租房用户无法正常观看电视，到达现场后发现一级线路损坏，及时熔纤后用户恢复正常。</p><p class="ql-block"> 从湟源实施静态管理到现在，家客班组已累计完成装机13单，处理网络故障50余起，做到疫情期间网络服务工作不停歇，彰显了公司用户至上的服务理念。</p> 就近转岗，预约办理“不停歇” <p class="ql-block"> 县公司结合市公司安排，组织全员通过村委、社区、微信群、微信朋友圈、企业微信等，与客户搭起沟通桥梁，时时服务，在特殊时期为客户预约办理各项业务，解决客户困难，让我们的服务不停歇、不打烊。</p> <p class="ql-block"> 疫情无情人有情，“战”疫情，我们共进退。我们相信，在大家的共同努力下，疫情终将退去，我们的家园也将重回美好！</p>