<p class="ql-block"> 从3月19日到5月12日，历时55天的玉渊潭公园樱花暨春花观赏季服务保障任务结束了，羊坊店中队41名队员发扬连续作战的工作作风，用高质量的服务赢得了区领导、公园领导、街道领导的肯定。</p><p class="ql-block"> 她们不怕苦，不怕累，没有怨言，在疫情反复无常的情况下，在做好个人防护的同时，热情为游客提供温馨的服务，成为公园一道靓丽的风景。</p><p class="ql-block"> 根据疫情防疫要求，加强了各门区的引导，门区是游客进入公园的第一道安全线，队员们认真查验游客48小时核酸检测结果，一遍又一遍的提示游客“请您打开手机扫一扫健康宝，不会弄我帮您，耐心解答弹窗游客的问题”，队员们处处用引导员特有的柔性引导，受到游客的赞扬。</p><p class="ql-block"> 闫秀珍同志是第一次参加樱花节服务，对她而言具有一定的挑战性，因为最早分给她的点位正好是公园里最早盛开的一棵樱花树，人称是园中的“招牌树”。在此期间，每天观花拍照的游客络绎不绝，面对大量拍照的游客她积极宣传，耐心做好咨询解答，劝阻拉花拍照等不文明行为，在拍照人多时候，她及时疏导游客不聚集不扎堆。</p><p class="ql-block"> 节后疫情反弹，她又被分配到公园西南门负责核检扫码入园工作。对于这项工作，她清楚的认识到北京与疫情的较量正处于胶着状态，新发社会面病例是疫情传播的最大风险，为减少传播渠道，她认真查验每一位游客的核酸时间与结果并指导游客扫码入园；她还提前备课做工作，认真辨别本人健康码自询与本人信息扫码登记页面的区别，自查显示出现的是4个字“未见异常”，扫码后显示的是6个字“扫码未见异常”，这微小的细节在她眼里都看成是一项重要的工作，练就了火眼金睛，远远一看游客手机就能发现扫没扫码，难怪园内工作人员都向她取经。对于一些不带手机或不会操作智能手机扫码的老人，她主动上前帮忙操作代查。闫秀珍同志对待工作认真负责的态度，得到了园内工作人员的好评，不愧负责西南门工作的班长说：“你们这些“小黄人”工作太认真，比我们查得还仔细”，班长那简单的一句话，就是对闫秀珍和队员们工作的高度肯定。</p><p class="ql-block"> 钟健同志是位老队员，每年樱花节都有她的身影，她是在每周末和节假日参加服务的。从一开始就在公园南门服务，她引导游客入园的手势像是在跳舞，由于是两条通道，一条是绿色通道，有老年卡的老年人、带孩子的家长，还有残疾人，孕妇等需要帮助照顾的人员，请您往这边走，另一条是蛇形通道，年轻人请走这边，左右交替引导，一天下来胳膊都是酸疼的。她引导娴熟，工作那种认真劲儿，公园工作人员都看愣了，说从来就没有像你们这样指挥过，说把你们指挥的照片和摄像叫员工也学一学。这就她和队员们的舞蹈式引导。</p><p class="ql-block"> 李妙平同志在樱花节服务时，引导用语柔和并诙谐，“大姐，请您不要拉花拍照，您看用这种姿势照出照片更美，她身体厉行，给游客做着示范”；为了让游客拍出更美的照片，她经常提醒游客，您到这边拍，这里角度合适，拍出来效果更好，并经常帮忙游客拍照。虽然都是不起眼的一个动作，一句话，却得到了游客的点赞！她说：“我爱这身能带给爱意和正能量的队伍，我热爱这个岗位。</p><p class="ql-block"> 以上三名队员是代表了羊坊店中队41名队员的工作状态，姐妹们团结协作，互相补位，圆满的完成了服务保障任务，我们到哪儿都能彰显出柠檬黄的力量，我们每位引导员都是一颗小小的螺丝钉，放到哪里哪里都能发光。盼疫情早日结束！</p>