【龙门镇】全力化解重点信访问题让群众“心服”又“信服”

龙门镇

“我今天很高兴，非常感谢镇党委和政府把我的诉求和问题放在心上，我对调解结果很满意，这些年给你们造成的麻烦还请理解包涵，衷心的感谢你们！！”5月12日，龙门镇马庄村重点信访人薛某林在信访合理诉求得到解决后，为龙门镇党委、政府送来锦旗由衷地说道。 今年来，龙门镇严格贯彻落实市委、市政府和市信联办关于信访稳定工作的相关要求，充分发挥多元化矛盾调解机制效能，严格按照我市信访事项处置“三到位一处置”原则和《信访工作条例》精神，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，用心用情用力解决人民群众急难愁盼问题。镇村领导干部的积极态度，赢得了信访人的理解和认同，截至目前为止，已妥善解决了大池埝村李某菊、马庄村薛某林的合理信访诉求，在化解信访积案、维护社会稳定工作方面，持续取得新成效、新突破： 一、思想重视，扭转被动局面。把解决信访人合理诉求，维护社会稳定秩序作为“高举旗帜响应号召奋进新时代启航新征程”主题活动的重要实践，做到转作风、变方法、勤作为，学会“用热脸去贴冷屁股”，由“群众要我解决问题”转变为“我要为群众解决问题”，不推不诿，不遮不掩，锚定群众反映的合理诉求不放松，针对群众反映的不合理诉求依法依规宣讲到位，用真抓实干取信于民。 大池埝村重点信访人李某信访问题化解会 二、依法行政，化解新旧矛盾。依照法律法规，规范群众上访秩序和非正常上访行为，力求把各类问题解决在基层，解决在萌芽状态。在下访过程中，我们坚持做好和信访人谈心谈话、走访调查核实、分析研判等工作程序，准确掌握信访人的真实情况和合理诉求，并通过多元化矛盾调解机制，联合龙门派出所、司法所、国土所，为信访人“量身制定”化解方案，推动信访矛盾“案结事了”。 马庄村重点信访人薛某信访问题化解会 三、建章立制，夯实工作责任。加强组织领导、领导包案、跟踪督办和考评问责，不断强化打好信访矛盾化解攻坚战的责任感使命感，促进群众依法上访、有序上访，在日常接访过程中，做好新颁布《信访工作条例》的宣传，提高群众依法解决矛盾纠纷的理性维权意识，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。 下一步，我镇将乘胜跟进下余信访积案的化解工作，用心用情调解群众反映问题，真正把信访工作做到群众心坎上，让群众“心服”又“信服”，全力维护镇域信访稳定秩序，为党的二十大胜利召开营造良好的社会环境。